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在奶茶饮品行业,实体店常常陷入顾客消费行为零散、缺乏消费粘性的困境。消费者随机性购买居多,难以形成长期稳定的消费习惯,店铺也难以对顾客消费行为进行有效管理和引导。而构建完善的会员积分及兑换体系,能够增强顾客与店铺之间的联系,激励顾客持续消费,提高店铺的顾客留存率和销售额。
消费积分是基础获取方式,顾客每消费1 元可获得 1 积分。同时,设置多种额外积分获取途径,如注册成为会员可获得 50 积分;在生日当月消费,享双倍积分;在店铺公众号或小程序上参与签到活动,连续签到 7 天可获得 30 积分,连续签到 15 天可获得 80 积分,连续签到 30 天可获得 200 积分。此外,鼓励顾客分享店铺内容到朋友圈,每次成功分享可获得 10 积分,每月上限为 50 积分。
将咖啡店积分兑换活动分为多个层级。低门槛兑换,80 积分可兑换一份小零食;150 积分可兑换一杯价值 10 元以内的饮品;300 积分可兑换价值 20 元的饮品券。中等级别兑换,500 积分可兑换店铺定制的周边产品,如马克杯、钥匙扣;800 积分可兑换价值 50 元的储值卡。高价值兑换,1200 积分可兑换双人下午茶套餐;2000 积分可兑换全年饮品 9 折卡。为增加趣味性,还可设置积分抽奖环节,100 积分可参与一次抽奖,奖品包括免单券、大额饮品券、限量周边等。
通过该会员积分及兑换体系,一方面,丰富多样的积分获取途径能够激发顾客的参与热情,让顾客在消费之外,通过多种方式获得积分,增强与店铺的互动;另一方面,具有吸引力的兑换奖品设置,咖啡店积分活动海报宣传能有效刺激顾客为了兑换心仪的礼品而增加消费频次和金额。同时,积分体系也有助于店铺收集顾客的消费数据,分析顾客偏好,为精准营销和产品优化提供依据,实现店铺与顾客的双赢,提升店铺在市场中的竞争力和顾客忠诚度。
在奶茶饮品行业,实体店常常陷入顾客消费行为零散、缺乏消费粘性的困境。消费者随机性购买居多,难以形成长期稳定的消费习惯,店铺也难以对顾客消费行为进行有效管理和引导。 添加设计师微信
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