奶茶店拓客，这样做进店率提升5倍

某百平奶茶店新客稳定但老客复购低、粘性弱，流水波动大。基于社群运营逻辑，设计三大活动激活老客，提升复购，实现日流水稳破万。

奶茶店拓客活动以“会员社群”为载体，通过“利益刺激+互动参与+习惯培养”三大维度设计活动，降低老客参与门槛，增强客户对门店的关注度与归属感，进而将社群活跃度转化为实际消费力。

一、活动执行方案

（一）前期筹备：搭建会员社群体系（活动前3天）

1.客户筛选与邀请：整理近3个月消费客户的微信信息（通过门店收银系统、外卖平台备注等获取），由店员一对一发送邀请短信/微信，内容为“【XX奶茶店】老客专属福利来袭！进群每日领半价奶茶资格、现金红包，立即扫码入群→[群二维码图片]，备注‘老客’优先享福利”。对到店消费的老客，由收银员引导入群，告知群内专属权益。

2.社群基础设置：群名称统一为“XX奶茶店老客福利群-XX店”，群公告明确群内规则（禁止广告、文明互动）及核心福利（每日红包福利、猜价领红包、签到赠奶茶），群内设置“福利播报员”角色（由1名店员兼任），负责日常活动组织与答疑。

3.物料与人员准备：提前制定每日红包发放预算、猜价活动的奶茶产品清单及图片、签到活动的登记表格；对负责社群运营的店员进行培训，明确红包发放时间、猜价活动流程、客户疑问处理标准等。

（二）三大核心活动执行：多维激活老客

1.每日红包福利：锁定消费高峰前引流

-发放规则：每日固定两个时间点发放红包——上午8:00（针对早餐后、上午办公需求）、下午16:00（针对下午茶需求）。每个红包金额设置为50-100元，红包个数根据群人数调整（确保80%以上群成员能抢到）。

-福利兑现：红包发放后，由福利播报员立即统计“手气最佳前三名”及“红包尾数为8的客户”，为这些客户发放专属“半价奶茶券”（电子券，通过微信卡包发放，有效期24小时），同时额外赠送两张“第二杯半价券”（有效期7天，可转赠）。

-引导消费：福利发放后，福利播报员同步发送门店地址、当日推荐饮品（如“今日半价券可叠加使用第二杯半价券，和同事拼单更划算，门店已备好新鲜原料，等你到店”），引导客户即时消费。

2.趣味猜价互动：提升社群活跃度

-活动形式：每日不定时（选择客户碎片时间，如中午12:30、下午17:00）由福利播报员在群内发送一款奶茶产品图片（可搭配产品细节，如“芝士莓莓，新鲜草莓+进口芝士”），发起猜价活动，提示“猜这款奶茶的正价，最接近或猜对的朋友领现金红包”。

-奖励设置：每次奶茶猜价活动结束后（发布图片后15分钟截止），由福利播报员公布正确价格，筛选出猜对或最接近的1-3名客户，直接私信发放6-8元现金红包（红包备注“奶茶猜价福利”），同时告知红包可直接用于到店消费抵扣，无门槛限制。

-氛围营造：对参与猜价的客户及时给予回应，如“这位朋友猜得很接近啦”“再大胆一点哦”，带动更多客户参与，避免冷场。

3.连续签到活动：培养客户消费习惯

-签到规则：在群内发布“连续签到赢免费奶茶”活动通知，明确“连续15天在群内发送‘签到+当日日期’（如‘签到+6月1日’），中途不可中断，即可兑换任意款奶茶一杯（中杯）”。若中途中断，需重新开始计算连续签到天数。

-签到管理：福利播报员每日整理群内签到记录，在群内公示当日签到名单，对连续签到满5天、10天的客户进行提醒“恭喜XX连续签到5天，再坚持10天就能领免费奶茶啦”，增强客户坚持的动力。

-奖励兑现：客户连续签到满15天后，可凭群内签到记录截图到店兑换免费奶茶，由收银员核实后登记兑换信息，同步在群内公示“恭喜XX完成15天签到，已成功兑换免费奶茶”，形成正向激励。

（三）活动优化与客户维护（长期执行）

1.数据监控：每日统计社群活跃度（发言人数、互动次数）、老客到店人次、活动福利核销率、日流水等数据，每周形成数据报表，分析活动效果。

2.活动迭代：根据数据反馈调整活动细节，如若下午4点红包核销率高，可适当增加该时段红包金额；若某款奶茶猜价参与度高，可重点推广该产品。每月更新1次活动形式，如新增“群内拼团享折上折”“老客带新客入群各得优惠券”等活动，避免客户审美疲劳。

3.个性化维护：对群内高频消费客户、互动积极客户，备注“核心老客”标签，在其生日当天发送专属“买一送一券”；对长期未互动的客户，私信发送“专属回归福利”（如满20减10元券），刺激其重新参与活动。

二、活动保障措施

1.服务质量保障：加强门店员工培训，确保客户到店后能快速核销福利券，提供热情周到的服务，避免因服务问题影响客户体验。

2.产品品质保障：严格把控奶茶原料采购、制作流程，确保每款产品口感稳定，避免因产品质量问题导致老客流失。

3.社群管理保障：及时清理群内发广告、刷屏的成员，维护良好的社群环境；对客户提出的疑问（如福利使用规则、产品成分等），确保10分钟内给予回应，提升客户满意度。

奶茶店拓客活动启动后，15天内老客入群率超50%、群活跃率40%；30天老客复购增60%、消费占比破50%，日流水稳超1万，形成良性运营循环。

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