汽修门店拓客引流 如何淡化销售行为去挖掘客户价值

　　汽修门店在客户增长率及门店规模有限的情况下，想要提升营业额，那就需要从顾客客单价入手。如何淡化销售行为去挖掘客户价值呢?

　　1. 透明消费环节

　　不论哪个行业，除了医院，毕竟是性命攸关的，消费者到店消费或多或少都会有担心“被宰”的顾虑，即便是再有钱也会有，除非去的门店是自己的亲戚或朋友开的。出现这样的情况就是和信任感息息相关，作为商家就需要透明消费环节，让客户知晓每个项目的收费及标准，只有高筑信任感，客户才会放心大胆的消费。

　　2. 产品之间引流

　　现在有很多门店涉及的业务范畴比较广，有洗车，保养，改装等等，但是总的统计下来会发现：不少客户都只是一直在消费某个项目，其他的项目可能都在其他同行汽修门店消费。那么作为汽修门店老板，这样的损失就显得有些格外可惜了，所以产品之间的相互引流就非常重要，比如客户到店保养，就可以送他洗车的优惠代金券，引导他去做其他的项目，逐渐让他形成习惯。

　　有库存的门店或多或少都会有一些积压库存，这些处理不当往往会沦为沉没成本让老板头痛不已。门店可以将畅销项目与这些积压库存滞销品打包成套餐以优惠的价格甚至滞销品不赚钱进行销售，既给到客户福利，提升了客户的忠诚度，又清理了库存一举两得。

　　现在的车主还是有很多开车很溜但是并不是很懂养车，作为汽修行业的专业人员就可以进行车养护知识的推广。比如说未能及时更换变速箱油汽车会出现什么状况，会对汽车造成什么损害等等。车主专业了就会更加积极的去养护爱车，同时也可以此为切入点去吸引更多的新客户，因为只有你教会了客户，客户就会成为你的忠实粉丝。

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