如何经营好汽修店 有哪些好的建议

　　随着汽车行业的迅速发展，汽车后市场也随之火爆，无论是已经在经营汽车养护中心的朋友还是计划投资的朋友，我给各位朋友如何经营好汽修店一些建议。

　　一、店面装修要到位

　　门面的装修是一门学问，是我们给消费者的第一印象，它可以从一个层面反映出很多问题。在门面的装修风格方面，首先我们要选好定位，由于现在车主不断追求舒心、舒适的心理，我们尽可能的将店面装修成高、大、上的风格，走高端品牌路线。其次，店面装修要反映出老板的独特品味和个人信仰，融合老板的个人特色，给人耳目一新的感觉。再次，店面的装修要迎合客户的消费心理，当客户不了解我们的产品及服务时，从这种直观的感受上给客户带来新的体验，这是我们征服市场的首要利器。我们要做到让消费者看到我们高端大气的店面装修，就被我们所吸引，从而开始对我们的产品及服务产生兴趣,因此，我们在设计装修店面时，要符合自己的品牌定位、突出自己的经营理念、带给客户舒心体验。

　　二、店面人员

　　随着生活物质水平的提高，员工的人员成本也在不断提高，汽车美容店老板要根据市场需求，给予员工合理的薪资待遇，并制定的完善的管理制度，定期的给员工提供技术培训。老板还要设定奖励制度，激励员工和汽车美容店共同成长，让员工感受到自己是这个大家庭的一员，店面的发展关系着个人的发展，从而培养员工对企业的忠诚度，减少店内员工的流失量，只有店内员工稳定、技术的提升，汽车美容店的运营活动才能稳定、持续、高效的发展。

　　三、质量可靠的汽车配件

　　目前车主们更不放心的就是汽车配件，在消费者心中一些路边快修店会贪多利润而违规操作，将从汽配市场批发的产品冒充原厂配件，使修好的车辆看似“好”其实未好，从而带来了更多的安全隐患。使用质量可靠的配件是取得消费者信任的基础。

　　四、技术要专业

　　服务细分的一个分水岭就是专业化，也是区别格战的一个外在形象。格高是因为我更专业，也不要用什么店小，人员配备不齐来当借口。

　　五、 客户关怀

　　从接待到操作过程中的告知，到售后跟踪，客户要的是一种关怀和知情权，服务说白了是做一种感性偏大的生意。

　　有效的客户回访，维护结束后，有些性能件，可能有一个适应和匹配的过程，客户在使用了一段时间后，车辆才能步入正轨，客服人员在回访客户的时候需要提醒客户，明确客户需要关注哪些细节，使用过程中需要的操作方法和遇到问题时排除故障的办法等等。

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