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教培行业竞争激烈,获客成本高,转介绍凭“熟人信任”优势成为机构拓客增口碑的关键。为激活老学员推荐意愿、吸纳新学员并深化老学员粘性,特制定本方案,明确流程标准,保障活动落地见效。
优惠政策是教培机构会员活动的核心吸引力,遵循“双向激励、梯度升级、灵活适配”原则,结合机构课程定价体系(如高端班、常规班、短期集训班)设计差异化福利,兼顾老学员利益与新学员转化需求:
(一)推荐人福利:多维度组合激励,提升参与动力
采用“基础福利+阶梯奖励+惊喜彩蛋”的组合模式,形成“推荐越多、收益越丰厚”的激励效应,满足不同推荐人的需求偏好:
基础福利(推荐1名新学员并完成付费报名即可享受,三选一)选项一(现金类):根据被推荐人报名课程类型发放差异化现金奖励——高端课程(单价[X]元以上)奖励[X]元,常规课程(单价[X]-[X]元)奖励[X]元,短期集训班(单价[X]元以下)奖励[X]元。活动结束后3个工作日内,经财务审核无误后转账至推荐人指定银行卡/微信账户,同步发送到账通知。
选项二(课程类):老学员当前在读课程费用直接减免[X]元,或赠送[X]课时专属增值课程(可选择一对一查漏补缺课、特色兴趣课、升学规划指导课等,课时有效期为[60]天),增值课程需在[7]个工作日内预约。
选项三(实物类):赠送定制品牌学习大礼包——高端课程推荐人可获价值[X]元的学习平板/智能学习笔;常规课程推荐人可获价值[X]元的护眼台灯+正版教辅套装;短期课程推荐人可获价值[X]元的定制书包+文具礼盒。礼品由行政部统一采购,确保质量合格并印有机构LOGO。
阶梯奖励(推荐人数累计升级,可与基础福利叠加)推荐2-3名新学员:在基础福利基础上,额外赠送[X]元无门槛课程代金券(可抵扣任意课程费用,有效期[90]天),或[2]次家长成长课堂专属名额(主题涵盖家庭教育方法、青少年心理疏导、中高考政策解读等,提前[7]天发布课程预告)。
推荐4-5名新学员:额外赠送“季度学习特权包”(含优先锁定热门课程名额、专属学习顾问1对1学情分析服务、月度定制学习计划),或价值[X]元的高端礼品(如智能手表、Kindle阅读器、亲子运动套装),礼品将在确认资格后[5]个工作日内配送。
推荐6名及以上新学员:升级为机构“金牌推荐官”,享受全年权益——在读课程9折优惠(可与新生优惠叠加)、新科目标报优先锁定名额(提前[15]天选班)、年度感恩盛典专属席位及价值[X]元的家庭学习套装(含多科目教辅、亲子共读书籍、学习收纳用品),同时纳入机构“核心会员体系”,享受生日福利、专属活动邀请等增值服务。
惊喜彩蛋(随机激励,增强教培机构营销活动趣味性与参与粘性)幸运抽奖:每月从当月成功推荐的家长中随机抽取[X]名“幸运推荐人”,赠送亲子研学活动名额(如科技馆探索、博物馆研学)或面值[X]元的电影票通兑券[2]张,抽奖结果通过公众号公示并电话通知。
长期课加码:若被推荐人报名年卡及以上长期课程,推荐人可享受“推荐翻倍奖”——基础福利金额或课时数量直接翻倍,与阶梯奖励可叠加享受。
老带新成团奖:若推荐人牵头组织[3]名及以上新学员成团报名(均为新学员),除常规福利外,额外奖励[X]元现金红包,成团后[3]个工作日内兑现。
(二)被推荐人福利:降低决策门槛,促进快速转化
聚焦新学员“顾虑多、决策难”的痛点,提供“入门优惠+专属保障”的组合福利,提升报名意愿与信任感:
报名立减:凭推荐人专属推荐码/纸质推荐凭证报名,可享受课程费用立减[X]元优惠,该优惠与机构其他常规优惠不叠加,但可与新学员首单礼叠加,确保优惠力度的独特性与吸引力。
体验保障:免费赠送[2]节对应科目试听课(可连续或分次预约),试听满意后报名,试听课费用可直接抵扣学费;若试听后未报名,试听课全程不收取任何费用,无强制消费要求。
新人专属礼包:成功报名后即送定制新人套装——包含机构专属笔记本、知识点手册、品牌文具,同时享受“7天无理由退费”保障(自开课日起计算,已上课程按课时费折算,剩余费用全额退还),降低报名顾虑。
团购加码优惠:被推荐人邀请1名及以上同伴共同报名(均为新学员),组成“新生团”,每人可在立减基础上再享[X]元优惠,3人及以上成团可再额外获赠[1]次免费模考服务(含试卷讲评),鼓励批量转化。
采用“精准触达+场景渗透+口碑扩散”的推广策略,确保活动信息高效传递至目标人群,同时避免过度营销引起反感:
(一)内部宣传:激活老学员核心群体
以老学员及家长为核心传播节点,通过线下场景与线上渠道结合的方式,实现信息全覆盖与精准触达:
线下场景渗透校区视觉布置:在前台、教室走廊、休息区张贴活动海报,海报突出“双向福利”“推荐流程”“真实案例”三大核心信息,搭配醒目的二维码(可直接生成推荐海报);在校区电子屏循环播放活动动画短片与福利介绍。
课堂精准传递:教师在课间休息或家长会中,结合学员进步案例自然植入活动(如“XX同学这学期数学成绩提升了20分,身边有同学需要提升的话,推荐来咱们机构,你和同学都能得优惠”),增强可信度与说服力。
物料定向发放:向老学员及家长发放活动宣传单页、定制书签(印有活动规则及专属推荐码),针对在读学员家长,由班主任一对一讲解活动细节,解答疑问并引导参与。
线上渠道触达社群精细化运营:在家长微信群、学员QQ群每周三发布“福利播报”,内容包括活动规则解读、福利领取案例、推荐成功名单公示,搭配图文并茂的排版,避免刷屏;针对活跃度高的家长,由课程顾问私信分享活动亮点。
私域精准推送:班主任/课程顾问筛选满意度高、学习效果好的学员家长,进行一对一微信/电话告知,强调“专属推荐码”的唯一性与福利专属权,邀请其参与并协助解答操作问题。
官方平台推广:公众号发布活动推文,内容包含“推荐流程演示”“福利领取指南”“老学员推荐采访”,推文内设置“一键生成推荐海报”功能(自动带入推荐人信息);视频号发布短视频,展示福利礼品、学员推荐证言,搭配“本地家长福利”“老带新优惠”等话题标签。
(二)外部扩散:扩大活动辐射范围
以老学员社交圈为核心,结合合作渠道与线上平台,实现活动信息的裂变式传播与外部引流:
老学员社交裂变:设计“转发有礼”机制——老学员家长将活动海报分享至朋友圈,集满[20]个赞,可到校区领取定制文具套装1份;分享海报后成功吸引新学员咨询的,额外赠送[1]次学员专属学习诊断服务,鼓励社交平台传播。
合作渠道联动:联合周边幼儿园、小学、书店、社区服务中心等合作方,在其场所摆放活动展架与宣传单页,合作方推荐成功可获得[X]元/人的分成或资源置换(如为合作方提供免费公益讲座、家长课堂),签订正式合作协议明确权责。
线上平台引流:在本地教育论坛、家长社群发布活动信息,内容突出“本地机构”“真实福利”“无套路”等关键词;在抖音、快手发布同城定向短视频,推广“老带新优惠”活动,引导潜在学员私信咨询并提及推荐人信息。
遵循“简单化、透明化、高效化”原则,设计推荐人、被推荐人及机构三方的操作流程,降低操作门槛,确保流程顺畅无堵点:
(一)推荐人操作流程(5步完成)
获取专属推荐凭证:推荐人可通过线上或线下两种方式获取——线上:微信搜索机构公众号,点击菜单栏“转介绍福利-生成推荐码”,填写姓名、手机号、在读学员信息后,系统自动生成专属推荐码及带有个人信息的活动海报,可直接保存分享。
线下:前往校区前台,告知工作人员“参与转介绍活动”,由前台人员在学员管理系统中登记信息,打印并发放带有专属推荐码的纸质推荐凭证。
传递推荐信息:推荐人将专属推荐码或活动海报分享给被推荐人,明确告知“报名时需出示该凭证以享受优惠”,同时可简要介绍活动福利与机构优势。
提醒报名核实:被推荐人咨询时,推荐人可提醒其主动向机构工作人员提及推荐人信息,或协助被推荐人在报名时填写推荐码,确保推荐关系准确关联。
确认推荐成功:被推荐人完成付费报名后,机构将在3个工作日内通过短信、微信或电话通知推荐人,告知推荐成功及福利领取方式,同步发送电子确认单。
领取对应福利:推荐人根据自身选择的福利类型,线上申请或线下领取——现金奖励无需主动申领,系统自动结算;课程减免/课时赠送由班主任协助办理;实物礼品需凭身份证及推荐成功确认单到校区领取,或申请快递配送(运费由机构承担)。
(二)被推荐人操作流程(4步完成)
获取推荐凭证:从推荐人处获取专属推荐码(数字/字母组合)或纸质推荐凭证,记录推荐人姓名及联系方式,便于机构核实推荐关系。
咨询了解课程:通过机构官网、公众号、电话或直接到校区咨询课程信息,咨询时主动出示推荐凭证或告知推荐人信息,由课程顾问介绍对应课程及专属优惠。
办理报名手续:确定报名后,通过线上或线下渠道办理报名——线上:在机构官网或公众号报名入口填写个人信息,输入推荐码,确认优惠后完成费用缴纳,系统自动生成报名订单。
线下:前往校区前台,提交推荐凭证,由工作人员核对信息后录入系统,办理报名手续并缴纳费用,开具带有优惠说明的收据。
享受对应福利:报名成功后,费用立减优惠即时生效;新人礼包由前台现场发放或快递配送;试听课可在报名后[3]个工作日内通过公众号或电话预约,工作人员将协助安排合适的上课时间。
(三)机构内部操作流程(3大核心环节)
推荐关系核实与登记:新学员报名时,工作人员需主动询问是否有推荐人,核对推荐凭证的真实性(通过系统查询推荐人信息),确认无误后在“转介绍登记模块”记录推荐人、被推荐人姓名、联系方式、推荐码、报名课程、优惠金额等信息,确保数据准确可查。若出现同一学员被多名推荐人推荐的情况,以被推荐人首次提供的推荐凭证为准。
数据统计与同步:设立“每日转介绍台账”,由专人负责每日统计推荐成功案例,同步更新至学员管理系统与财务系统,每周五进行数据汇总核对,确保推荐人信息、福利类型、金额等数据一致,避免遗漏或错误。
福利兑现与通知:财务人员根据每周汇总的数据,在活动结束后3个工作日内完成现金奖励的核算与转账;课程顾问负责通知推荐人福利领取方式,协助办理课程减免、课时预约等手续;行政部负责实物礼品的采购、库存管理与发放,确保福利及时兑现。
教培机构会员活动方案需结合机构实际调整,确保活动实用吸睛。以精准福利、高效执行与口碑维护为支撑,转介绍将成为机构稳定生源的核心渠道,助力其竞争发展。
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