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在当下的建材与家装市场,店铺面临着诸多严峻挑战。客户增长速度逐渐放缓,传统的营销手段难以挖掘新的客源,与此同时,获取新客户的成本却在不断攀升,这无疑给店铺的运营带来了巨大压力。如何在有限的营销预算下,高效拓展客户群体并提升客户留存率,成为了众多商家亟待解决的问题。分润宝小编为您策划了一套方案。
老客户:在本建材与家装店消费金额累计达到5000元及以上,或曾签订过家装服务合同的客户,均认定为老客户。老客户可通过在门店预留的手机号码或会员账号参与活动。
新客户:从未在本店铺进行过任何消费,且首次通过老客户推荐成功消费的客户,视为新客户。新客户需在消费时向店员提供推荐人(老客户)的相关信息,以便进行返现记录。
基础返现:当新客户消费金额满3000元,老客户可获得200元现金返现;新客户消费金额满5000元,老客户返现300元;新客户消费金额满10000元,老客户返现500元。返现金额随新客户消费金额提升而增加,激励老客户积极推荐大额消费的新客户。
阶梯奖励:为鼓励老客户持续推荐新客户,当老客户成功推荐3位新客户且每位新客户消费金额均满3000元,额外给予老客户200元奖励;成功推荐5位新客户,额外奖励500元;成功推荐10位新客户,额外奖励1500元。此阶梯奖励可叠加基础返现,大幅提升老客户的参与热情。
针对老客户:通过短信、微信公众号消息推送、会员专属APP通知等方式,向老客户发送建材店活动宣传海报,详细介绍活动内容与丰厚返现政策。同时,在门店显眼位置张贴老带新活动海报,老客户到店消费时,店员主动告知活动信息,提醒老客户参与。
针对潜在新客户:在门店周边新交房小区、建材市场等人流量大的区域发放传单,传单上突出老带新活动的优惠与好处,吸引潜在新客户关注。线上利用社交媒体平台发布活动信息,鼓励老客户分享活动链接至朋友圈,扩大活动传播范围,吸引更多新客户通过老客户推荐参与活动。
新客户消费完成并确认款项到账后,店铺工作人员在3个工作日内核实老客户与新客户信息。确认无误后,将返现金额以转账形式发送至老客户预留的银行账户或微信钱包,同时通过短信或微信通知老客户返现已到账。整个返现流程透明、高效,让老客户放心参与活动。
这套老带新返现活动方案,通过明确合理的新老客户界定、丰厚且具吸引力的返现金额设置、全方位的宣传推广以及高效透明的返现流程,能够有效激发老客户推荐新客户的积极性,降低新客户获取成本,实现客户的快速拓展与良好留存。
在当下的建材与家装市场,店铺面临着诸多严峻挑战。客户增长速度逐渐放缓,传统的营销手段难以挖掘新的客源,与此同时,获取新客户的成本却在不断攀升,这无疑给店铺的运营带来了巨大压力。 添加设计师微信
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