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在大学城奶茶店竞争激烈的环境下,90后店主小美凭借“会员体系+分层卡片裂变”模式,仅用一个月就实现40多万营收,核心在于精准抓住大学生“社交属性强、爱分享、追求性价比”的特点,通过“低门槛福利吸引-分层卡片促传播-等级升级锁复购”的奶茶店引流活动闭环,让顾客从“消费者”变成“免费推广员”,快速引爆客流与销量。
群运营细节:群名称设为“XX大学城小美奶茶福利群”,群公告明确“每日福利”(如中午12点发放5张“3元减免券”,手慢无)、“每周主题活动”(如周三“星座日”,当天过生日的星座学生凭学生证可免费领小料一份),避免群内沉寂。
2.群内转化:引导首次会员福利使用
日常互动:每天早8点、晚8点在群内推送“今日推荐饮品”(附优惠价,如原价18元的杨枝甘露,会员群专享15元),搭配“学生晒单返现”的奶茶店营销活动(学生在群内晒出奶茶照片+好评,可返2元红包,红包限下次消费抵扣)。
紧急促活:若群内活跃度下降,临时发起“群内拼团”(3人拼团,每人可享8.5折,拼团有效期2小时),利用学生“凑单”心理,快速带动短期销量。
第二步:设计分层卡片,激发分享欲(裂变)
2.卡片设计细节:强化传播与转化
视觉设计:卡片采用卡通风格,印上大学城地标(如学校图书馆、操场)与流行梗(如“早八人必备奶茶”“期末复习续命水”),增加学生认同感;每张卡片背面标注“此卡由XX同学赠送,凭卡到店可享对应福利”,强化社交关联。
赠送引导:学生领取15张“同学卡”时,店员主动提醒:“把卡片送给同学,他们消费你能攒‘裂变值’,攒够了能换更优惠的朋友卡哦!”同时在卡片包装内附“裂变指南”(如“送1张同学卡=帮你赚1个‘裂变值’,8个值换朋友卡,15个值换情侣卡”),降低学生理解成本。
规则落地:学生A赠送“同学卡”给8名同学,当这8名同学分别持“同学卡”到店消费(需在卡片15天有效期内),系统会自动给学生A发送“朋友卡领取通知”(可到店领取8张“朋友卡”+10张“同学卡”)。
店员配合:同学持“同学卡”消费时,店员需在奶茶店系统中登记“赠卡人信息”(如学生A的手机号),确保裂变值准确累计;同时提醒持卡同学:“你也能领同学卡送朋友,攒够值换更优惠的卡哦!”
福利适配:“朋友卡” 7折优惠可用于所有饮品,且支持“多人同行共享”(如3名学生持同一张“朋友卡”消费,3人都能享7折),鼓励学生组团到店,提升单店消费人数。
附加激励:持“朋友卡”消费满20元,可额外获赠“小料盲盒”(随机送珍珠、椰果、芋圆等小料),进一步吸引学生提高消费金额。
规则设计:学生A赠送的“朋友卡”被15名朋友持到店消费(需在“朋友卡” 30天有效期内),即可升级为“情侣卡”,到店领取实体卡时,需登记“情侣信息”(可填自己与朋友、家人,不限制情侣关系)。
仪式感营造:“情侣卡”采用烫金材质,附专属编号(如“001号情侣卡”),领取时赠送“情侣杯套”(一对,印上“小美奶茶” LOGO),增强学生收藏欲与归属感。
复购引导:每月14日(情人节、白色情人节等),情侣卡持有者可享“买一送一+免费定制杯贴”(可印上自己喜欢的文字或图案),引导学生在特殊日期到店消费,提升复购频次。
采用“奶茶店管理系统”(如美团收银系统+会员插件),实现“卡片发放-消费登记-裂变值累计-等级升级”全流程自动化,避免人工登记出错;系统自动给学生发送“卡片有效期提醒”(如“您的同学卡还有3天到期,尽快使用或赠送朋友哦!”),减少卡片过期浪费。
岗前培训重点:卡片福利讲解(如“同学卡8折与其他优惠能否叠加”)、裂变值登记方法、顾客疑问解答话术(如“没邀请够人能升级卡吗?”回答:“目前需满足人数要求哦,不过邀请5人以上可送2张同学卡,您可以先试试~”)。
考核激励:店员每月成功引导10名学生升级情侣卡,可获200元奖金,激发店员主动推广的积极性。
每周复盘:若“同学卡”使用率低于50%,调整赠送数量(如消费满15元送10张,而非15张,避免浪费);若“情侣卡”升级人数少,降低升级门槛(如从15人降至12人)。
营收构成:爆款饮品(如杨枝甘露、珍珠奶茶)占总营收40%,会员消费占总营收75%,卡片裂变带来的新增消费占总营收30%,最终实现月营收40多万。
若大学城学生以理工科为主(男生多),可增加“游戏主题卡”(如持卡消费满25元送游戏周边,如王者荣耀皮肤体验卡);若以文科为主(女生多),可增加“闺蜜卡”,福利侧重“小料免费+拍照打卡返现”。
寒暑假期间,可推出“离校卡”(学生离校前领取,开学后凭卡可享“买一送一”),避免假期客流流失,确保开学后快速恢复营收。
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