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首先我们要知道什么叫前端体验,说白点就是让顾客先体验后买。有什么目的呢?——把主营产品、服务,让目标顾客没有任何抗拒的免费或低价体验,从中获得第一次和顾客的接触和沟通的机会,促使后续长期付费购买以及带动身边朋友的消费,这就是前端体验类要达到的目的!往往商家拥有很好的产品和服务,但是消费者没有认识到它的价值时,要做出购买的决定是非常困难的,与其花费大量的宣传投入,还不如直接让顾客去体验。下面我用一个案例给大家讲解下
案例:茶楼让顾客自动上门的五壶茶策略
茶楼生意经营惨淡,免费品茶的广告到处发,没有任何效果,在利用了五壶茶策略引爆了大量的客流,更重要的是,一个捆绑式的双向促成模式,带动了进店顾客的后续消费!
这里先说下普通茶楼所犯的误区
(一)感觉生意经营起来简单,茶叶质量好价格还比一般的低,却认为免费喝茶就不怕没客源
(二)宣传方式除了让朋友来喝茶,或者是附近发宣传单免费喝茶,再就是短信群发。
其实免费喝茶是看不到诱人的价值体现,会让顾客在第一印象中就觉得肯定是不值钱的茶叶,并且没有任何的信任基础,很难让顾客行动。
所以茶楼普遍都有个关键性的问题——让顾客感受到茶叶的好,并产生想来喝的冲动。如果解决了这个问题这样茶楼就不怕没有客源了。
解决方法一:改正免费喝茶
相信做茶楼生意的都不可能只有少数几种茶叶,我们可以把免费喝茶改为做一个代金券或者是代金卡,在上面印上五种茶叶,标明价值几何。
凡是持卡来的顾客都可以免费喝五次茶,而且每次喝不同的,每壶茶都明码标价,这样对顾客来说就有很大的吸引力和诱惑力
解决方法二:捆绑式消费
在吸引顾客进店后又该如何促使顾客消费?并能够产生后续消费呢?这就要用到捆绑式消费了。前提是茶楼要有房间供顾客喝茶
当有顾客来买茶叶了,就可以送一张会员卡,并和顾客说明买多少送多少(具体情况可以根据自身的实际情况而定)我个人认为如果买200的茶叶送1000元进店消费的会员卡最有诱惑力!
当然这卡的消费是有规定的,卡里送的金额可以抵用现金使用,但是茶叶和房间费用只能抵用一样。要么付房间费用,茶叶费用另付现金,要么付茶叶费用,房间费用需要另付现金。这样就能够保证卡送的有价值,还能喝保证每次顾客过来都会有现金收入
这就是由前端体验类引流产品从而引爆茶楼的策略,其实前端体验类的引流产品和买顾客道理相差无几却又有区别。买顾客需要计算成本以及成交率等方面,而前端体验类的引流产品却不需要计算更比较适用于健身、饭店、清洗服务、等行业。
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