老客户带新客户奖励方案

老客户是企业核心资产，其信任是拓展市场的重要依托。为激活老客户推荐潜力、回馈其支持，特制定老客户带新客户奖励方案。方案遵循“公平、透明、激励有效”原则，明确流程、规则与权责，确保老客户有回报、新客户享福利，实现共赢。

借助老客户的信任背书，精准挖掘潜在客户资源，有效降低新客户获取成本，提升新客户转化效率。进一步增强老客户的归属感与忠诚度，深化与老客户的长期合作关系。扩大客户群体规模，提升品牌市场渗透率与影响力，推动业绩稳步增长。

一、推荐流程

推荐发起：老客户通过以下任一官方渠道提交推荐信息，包括老客户自身姓名、联系方式、合作单号，以及新客户的姓名、联系方式、企业名称（个人客户为身份证信息）、需求方向等关键内容：专属客户经理：直接向合作过程中对接的客户经理反馈；

官方平台：通过公司官网、微信公众号、APP等平台的“老带新”专属入口提交；

客服热线：拨打公司官方客服热线[电话号码]，由客服人员协助记录。

信息核实与登记：公司客户服务部在收到推荐信息后[X]个工作日内，完成信息核实工作。确认新客户符合条件后，为其建立专属推荐档案，同时通过短信或电话形式告知老客户推荐信息已受理及后续跟进安排。

合作达成确认：新客户与本公司成功签订合作合同，且合同生效并完成首笔款项支付后，客户服务部在[X]个工作日内确认合作达成，并将该推荐案例标记为“有效推荐”，同步通知老客户奖励资格已激活。

二、奖励规则

（一）老客户奖励

老客户奖励采用“基础奖励+阶梯奖励”的组合形式，具体如下：

基础奖励：每成功推荐1位新客户，且新客户首次合作合同金额满[X]元，老客户可获得以下奖励二选一： 现金奖励[X]元；

等值合作抵扣券，可用于抵扣老客户后续与本公司合作的款项，抵扣券有效期为[X]个月。

阶梯奖励：以自然年度为统计周期，老客户成功推荐新客户数量或新客户累计合作金额达到相应阶梯，可额外获得叠加奖励：推荐满[3]位新客户，或新客户累计合作金额达[X]元，额外奖励现金[X]元或合作抵扣券[X]元；

推荐满[5]位新客户，或新客户累计合作金额达[X]元，额外奖励现金[X]元或合作抵扣券[X]元，并升级为公司“VIP推荐客户”，享受优先服务、专属折扣等特权；

推荐满[10]位及以上新客户，或新客户累计合作金额达[X]元，额外奖励[高端礼品名称，如：品牌家电、旅游套餐等]，并授予“年度最佳推荐伙伴”称号，在公司官方渠道公示表彰。

特殊奖励：若老客户推荐的新客户为行业内知名企业、大型集团或合作金额超[X]元的重点客户，经公司审核确认后，老客户可获得定制化奖励，具体奖励内容由双方协商确定。

（二）新客户奖励

为提升新客户的合作意愿，新客户凭借老客户推荐凭证（如推荐短信、推荐码等）与本公司合作，可享受以下专属福利：

首次合作可享受[X]折专属折扣，折扣适用于除特价产品/服务外的所有合作项目；

免费获得价值[X]元的增值服务，如专业咨询、技术支持、定制化方案优化等；

若新客户在合作后[X]个月内成功推荐其他新客户，可直接享受老客户基础奖励政策。

三、奖励发放

老客户奖励发放：基础奖励：在新客户首笔款项到账且合作满[X]个工作日无争议后，客户服务部将联系老客户确认奖励形式，于[X]个工作日内完成发放（现金奖励通过银行转账支付，抵扣券通过短信/邮件发送电子凭证）；

阶梯奖励：以自然年度为周期，每年[12]月[X]日前完成当年阶梯奖励统计，[12]月[X]日前完成奖励发放；

特殊奖励：在新客户合作合同生效后，双方协商确定奖励内容及发放时间，原则上不超过[X]个工作日。

新客户奖励发放：专属折扣在新客户签订合作合同时直接抵扣；

增值服务在新客户合作启动后，由相关业务部门主动对接安排，确保服务落地。

四、责任与义务

老客户责任：确保所提供的新客户信息真实、准确、完整，若因信息错误导致后续合作问题，需承担相应责任；

在推荐过程中，需遵守本公司品牌形象规范，不得采用虚假宣传、误导承诺等不正当方式吸引新客户，否则取消奖励资格，情节严重者终止合作；

积极配合本公司与新客户的沟通对接工作，协助推进合作达成。

公司责任：建立完善的推荐信息管理系统，对老客户推荐信息及后续跟进情况进行实时记录，确保流程透明可追溯；

及时向老客户反馈推荐进度、新客户合作状态及奖励发放情况，保障老客户的知情权；

为新客户提供与非推荐客户同等优质的产品/服务，不得因“推荐渠道”降低服务标准；

严格保护老客户及新客户的信息安全，不得擅自泄露双方的商业机密及个人信息。

五、特殊情况说明

若新客户在合作后[X]个月内与本公司解除合同，且未产生实际消费或造成公司损失，老客户已获得的奖励需全额退还，公司有权从后续应付老客户的款项中直接抵扣；

同一新客户被多位老客户同时推荐，以公司系统中首次登记的推荐信息为准，确定唯一奖励归属；

老客户若在奖励发放前出现违约、合作终止等情况，将丧失奖励资格；

本方案所涉及的奖励金额均为税前金额，公司将依法为老客户代扣代缴个人所得税。

六、方案推广与宣传

通过企业微信、邮件、短信等渠道，向所有老客户推送方案详情，确保老客户充分了解推荐规则及奖励政策； 

在公司官网、微信公众号、APP等官方平台开设“老带新”专题板块，实时更新推荐进度、奖励公示及成功案例；

组织客户经理一对一向重点老客户介绍方案，解答疑问，激发推荐积极性；

定期在客户社群、合作会议等场景中宣传方案，营造“推荐有礼”的良好氛围。

老客户带新客户奖励方案以“激活老客户价值、拓展新客、实现共赢”为核心，通过明确范围、规范流程及多元奖励为“老带新”提供支撑，既以基础奖励调动老客积极性，又用阶梯与特殊奖励激发深度参与，同时配套新客福利提升转化。

执行上，方案明确客服部职责与时间节点，保障流程高效；风控上，特殊情况规则清晰，确保公平。依托多渠道推广与动态调整机制，方案可降低获客成本、增强客户粘性，助力企业扩大客群与品牌影响力。

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