健身场馆年底会员出勤率提升与新客裂变方案

年底健身场馆常遇会员出勤率下滑、新客增长乏力难题。因年底工作忙、备年货、计划出游等因素，部分会员难召回，盲目拉动易造成资源浪费。此健身场馆新客裂变方案聚焦激活活跃会员，以“9.9元年终无限畅练”活动为核心，通过出勤裂变机制，同步提升出勤率与获客量，为年后业绩蓄力。

一、方案核心逻辑：放弃“召回沉睡客”，聚焦“激活活跃客”

1、精准定位目标人群：避免资源错配

核心目标群体：近1个月内出勤≥3次的活跃会员（约占总会员数的30%-40%），这类会员有持续健身习惯，对“无限畅练”需求高，且更易接受“带亲友上课”的裂变要求；

排除人群：近1个月出勤≤1次的沉睡会员，此类会员因客观原因（如工作调动、时间冲突）难以响应活动，强行触达反而可能引发反感，可待年后通过“唤醒专属活动”再针对性召回。

2、活动核心吸引力：低门槛+高价值+强裂变

低门槛：仅需9.9元即可参与“年终无限畅练”，远低于单次课程收费（通常30-80元/节），活跃会员决策成本极低；

高价值：活动周期覆盖“从活动上线到过年放假”（约15天），会员可不限次数参与所有团课（如瑜伽、动感单车、普拉提），满足其“年底突击健身、保持体型”的需求；

强裂变：将“带亲友上课”作为参与前提，既借助会员社交圈低成本获客，又通过“亲友陪伴”提升会员出勤动力（人多互动性强，会员更易坚持）。

二、活动详细规则：清晰明确，降低参与障碍

1、活动基础信息

活动时间：

报名期：12月20日- 12月25日（共6天，给会员预留报名时间，避免错过）；

畅练期：12月26日- 1月10日（共15天，覆盖元旦假期，且距过年约10天，契合会员“年前突击健身”需求）；

参与条件：

仅限近1个月出勤≥3次的活跃会员报名；

报名时需支付9.9元“畅练押金”（活动结束后若会员出勤≥5次，押金全额退还，进一步激励出勤；若出勤＜5次，押金不予退还，用于覆盖课程成本）；

核心要求：

会员每次到馆上课，需至少携带1位亲友（非会员，年龄18-60岁，无健身禁忌症）同行，亲友可免费参与当节团课（无需额外付费，无体验次数限制）；

会员本人的原有瑜伽馆会员卡有效期自动延期15天（与畅练期时长一致），延期时间从过年放假后首日开始计算，避免会员因“担心原有卡过期”不愿参与。

2、权益与奖励：多重激励，提升参与积极性

会员权益：

畅练期内不限次数参与所有团课（需提前1天在场馆小程序预约，避免课程满员）；

带亲友上课满3次，额外赠送“年后私教体验课1节”（价值200元，吸引会员持续裂变）；

原有会员卡延期15天，权益不受影响（如私教课时、储物柜使用权限）；

亲友权益：

免费参与当节团课，无强制消费要求；

若亲友现场办理会员卡，可享“年终专属折扣”（如年卡立减500元），同时推荐会员可额外获得“2节私教体验课”（双重激励会员裂变）；

额外奖励：出勤排行榜：

畅练期内，按会员出勤次数+带新人数综合排名（出勤1次计1分，带1位新客计2分）；

排名第1名：奖励“年后3个月免费团课资格”；

排名2-5名：奖励“年后1个月免费团课资格+健身装备大礼包”（含瑜伽垫、运动水杯）；

排名6-10名：奖励“健身补剂礼盒”（如蛋白粉、能量棒），通过竞争机制进一步提升会员出勤与裂变热情。

三、活动落地执行流程：从宣传到核销，全环节把控

1、第一步：活动宣传——精准触达活跃会员，激发报名欲

定向邀约：一对一沟通更显重视

由会员专属顾问（或教练）通过微信/电话一对一联系活跃会员，话术示例：“张哥，您近1个月常来上课，知道您很重视健身，我们年底推出‘9.9元无限畅练’活动，15天内随便上团课，还能把您朋友带来免费练，您的会员卡还能延期15天，特别适合您年前突击塑形，要不要帮您预留名额？”

沟通时同步发送“活动海报”，标注会员姓名（如“专属张哥的年终福利”），增强专属感。

线下氛围营造：场馆内强化活动认知

在前台、更衣室、团课教室张贴活动海报，突出“9.9元无限畅练”“带亲友免费”“会员卡延期”三大核心卖点，搭配真实会员健身前后对比图（如“15天畅练，腰围减3cm”）；

教练在上课时口头植入活动（如“想年前多练几次的会员，记得报名‘9.9元无限畅练’，带朋友来还能一起瘦”），利用课堂氛围带动报名。

线上社群运营：持续预热，解答疑问

在“活跃会员专属群”（可从总会员群中筛选活跃会员新建）每日推送活动信息：如“今日畅练课程表”“已报名会员出勤打卡”（如“李姐今天带闺蜜来上瑜伽课，两人都超认真”）；

针对会员常见疑问（如“亲友没有基础能上课吗？”“押金怎么退？”），制作“FAQ答疑海报”，在群内置顶，避免重复解答。

2、第二步：报名核销——简化流程，快速锁定会员

报名渠道：

线上：会员可在瑜伽馆小程序点击“9.9元无限畅练”报名，支付9.9元押金后，系统自动生成“畅练资格码”，同时提示“邀请亲友填写基本信息（姓名+电话）”（便于场馆提前统计人数，准备器械）；

线下：会员到店时，前台工作人员协助报名，现场填写“活动参与表”（含会员信息、亲友预留名额），支付9.9元后发放“畅练手环”（作为出勤凭证，增强仪式感）。

资格审核：

报名时自动校验会员近1个月出勤记录，仅符合“出勤≥3次”的会员可报名，避免非目标会员参与；

若会员想带多位亲友（如2-3人），需提前告知前台，场馆根据课程容量协调（确保不影响其他学员体验）。

3、第三步：畅练期管理——保障体验，提升出勤与裂变效果

出勤管理：便捷签到，实时追踪

会员每次到馆，需出示“畅练资格码”或“畅练手环”，前台核销后登记“出勤次数+亲友信息”（如“12月26日，张哥带亲友王姐，参与瑜伽课”）；

每日在活跃会员群公示“出勤排行榜”（仅显示排名与分数，不泄露隐私），如“今日排名1：李姐（出勤1次，带新1人，共3分）”，刺激会员竞争。

亲友体验保障：降低门槛，增强好感

亲友首次到馆时，安排“专属引导员”（可由教练或前台兼任）带领参观场馆，介绍课程特点（如“这节动感单车课节奏较慢，适合新手”），并提供免费饮用水、运动毛巾；

教练在课程中关注亲友状态，如“动作不标准时及时指导”“鼓励互动”，避免亲友因“不会练”产生抵触，为后续转化埋下伏笔。

裂变激励：及时兑现，强化动力

会员带亲友上课满3次后，前台立即发放“私教体验课券”，并在群内公示“恭喜张哥带新3人，获得私教体验课1节”，形成示范效应；

若亲友现场办理会员卡，工作人员第一时间告知推荐会员，并协助核销“额外2节私教体验课”，让会员感受到“裂变有即时回报”。

4、第四步：活动收尾——押金退还+数据复盘，为年后铺垫

押金退还：

畅练期结束后3个工作日内，瑜伽馆系统自动核查会员出勤次数：

出勤≥5次：9.9元押金全额退还至会员微信/支付宝，同时发送“押金退还通知”，附“年后课程预约链接”；

出勤＜5次：通过短信告知会员“押金用于覆盖课程成本，感谢参与”，并赠送“年后专属优惠券”（如“报团课立减30元”），减少负面情绪。

数据复盘：

统计核心数据：活动报名人数（目标：活跃会员报名率≥80%）、总出勤次数（目标：人均出勤≥6次）、带新人数（目标：人均带新≥2人）、亲友转化率（目标：新客办卡率≥15%）；

分析问题：如“某类课程（如普拉提）出勤人数少”，需排查是否因时间不合理（如安排在工作日白天），为年后课程调整提供依据。

新客跟进：

对畅练期内参与体验的亲友，分类跟进：

多次参与体验（≥3次）：由销售顾问一对一沟通，推荐“年后开年卡”（如“您这几次上课效果明显，开年卡可享‘老带新折扣’，还能和推荐您的会员一起练”）；

仅参与1-2次：发送“体验反馈问卷”，赠送“年后体验课1节”，邀请其再次到店，逐步转化。

本方案聚焦激活现有活跃会员，以9.9元无限畅练为切入点，通过带亲友裂变、押金激励出勤、会员卡延期三重机制，兼顾提升年底出勤率与低成本获客。15天短周期、易执行、低投入，助力年底冲刺与年后业绩增长，借亲友体验强化口碑，形成会员裂变-新客转化-业绩提升的良性循环。

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