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在当今竞争激烈的商业环境中,吸引新客户并保持老客户的忠诚度是任何企业成功的关键。瑜伽馆作为服务行业的一员,要想在市场中脱颖而出,必须采取有效的营销策略。以下是分润宝小编为大家分享的瑜伽馆裂变引流活动方案旨在帮助瑜伽馆扩大品牌影响力,提高客户满意度,从而实现业务增长。
种子用户积累
种子用户是什么呢?我们先了解一下我们社交属性之间的关系,每个人的社交属性是三角形分布的,最上面的就是我们的强关系人群,中间层就是我们的弱关系人群,最下层是没有关系人群,那么从上往下你会发现越来范围越广,只有你的强关系越多,你可获得的社交属性的人就越多,这三种属性的定义分别是:
第一种是强关系:强关系就是对我们极度信任的会员、亲戚、同学、朋友、同事等人,他们与我们之间有联系,可以直接成为我们裂变的第一批人群。
第二种是弱关系:弱关系其实就是我们会员、亲戚、同学、朋友、同事的强关系,他们能够影响都的那部分人群。
第三种就是没有关系:没关系就是我们弱关系能够影响到的那部分人群,同样他是以弱关系的强关系存在的人群。
那么大家应该很快能明白了种子顾客就是我们活动启动的第一批顾客,也就是我们第一批强关系,这批顾客对瑜伽馆的的活动会非常认同和积极参与。
我们举个最简单的例子就是如果一个人能够影响3个人,我们通过9层裂变,你会发现他能够影响到5万多人,我们必须有大量的忠诚强关系才能够产生相对应的裂变。
为什么这么说呢?因为如果没有种子顾客的累积,谁帮你分享你的活动给更多人啊?裂变一定是基于基础顾客进行一传十,十传百,百传千的指数增长过程。所以,前期需要有这样的种子顾客积累。
我将前期的种子顾客分四个维度看,一看数量、二看质量、三看信任度、四看活跃度。那么如何理解这四个维度呢?
1. 种子数量
那么,用户数量怎么积累呢?
瑜伽馆本身有自己的微信公众平台和客服微信,大量的会员和咨询会员还有自己的会员、亲戚、同学、朋友、同事都关注,数量越多当然越好,但是如果非常少的话,我们就要考虑先聚集关注人数了。种子数量决定了裂变的基础,所以我们前期给他们做营销策划时,先让他们通过以下方式去获取数量。
一是线下的获取
二是嫁接更多朋友圈资源或者和本地自媒体来获取
2. 种子质量
数量的积累,还远远不够。现在就怕就是僵尸粉,看起来很多人,但实质上没有什么用,所以我们还要做用户质量的筛选,那么就要通过引流到馆里进行服务和沟通,对客户进行分级,筛选出有质量的用户。
3、种子的信任度
信任度就是我们培养种子的一个比较重要的环节了,毕竟我们提供的线下实体馆服务,所以没有自身的体验很难去建立信任关系,那么我们应用我们自己的服务流程和方法建立良好的沟通和给予优质的服务来增加我们与种子之间的信任关系。
4、种子的活跃度
建立活跃度一方面是线上活跃度,一方面是线下活跃度,如果咱们种子客户平时在群里或者朋友圈不活跃,甚至因为你的朋友圈发广告没有营养的东西太多,被屏蔽了,我们要想把线上活跃度提高就要有节制的去发一些有营养的内容,人们喜欢看你朋友圈,还有就是要经常和种子互动,包括点赞评论,时间长了微信上聊聊天,多关注一下种子和互动。线下活跃度就是靠我们的服务和日常的引导了,最起码做到会员愿意来馆里上课,平时也愿意和你聊天沟通,这就是我们常说的活跃度。
总之,第一步的种子用户要做累积好,才能为接下来的裂变启动做准备。很多人裂变没有效果,很可能就是这一步没有做好。下一期我们具体讲解一下如何从线下获取种子用户和其必要性。
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