事故扣留车辆维修业务营销方案

在事故扣留车辆维修业务领域，当下众多维修店正面临着一个严峻挑战 —— 客户极易流失，难以成功将客户留在本店进行维修。客户在车辆扣留解除后，往往会因各种原因选择其他维修店，这使得维修店的业务拓展与客户积累举步维艰。不过别担心，分润宝小编为您策划了一套方案，有望帮助您打破这一僵局。

一、建立合作网络

积极与交警部门、保险公司等相关机构建立紧密合作关系。与交警部门合作，在事故处理现场或车辆扣留处设置宣传点，向车主发放本店的维修服务资料，介绍专业优势和特色服务。与保险公司协商，争取将本店纳入其推荐维修店名单，对于选择在本店维修且符合保险理赔条件的客户，提供额外的理赔便捷服务，如协助快速办理理赔手续等。

二、优惠措施

维修折扣：针对事故扣留车辆，推出首次维修 8 折优惠活动。例如，原本维修费用为 5000 元，打完 8 折后只需 4000 元，直接为客户节省 1000 元。同时，对于维修费用超过 8000 元的客户，额外赠送价值 800 元的车辆保养套餐，包括机油更换、滤清器更换等常规保养项目。

增值服务：为客户提供免费的车辆清洗服务，无论维修金额大小，每辆车维修完成后都进行全面清洗，让客户取车时眼前一亮。对于维修时间超过 3 天的客户，提供免费的代步车服务，解决客户在车辆维修期间的出行难题。

三、客户关怀

维修进度实时告知：通过微信公众号、短信等方式，实时向客户推送车辆维修进度，从车辆进入维修车间、各维修环节的完成情况到最终维修完毕，让客户随时了解车辆状态，增加客户对维修过程的信任度。

定期回访：在客户车辆维修完成后的 1 周、1 个月、3 个月分别进行回访，询问车辆使用情况，解答客户疑问，收集客户意见和建议，让客户感受到本店持续的关怀。

这套方案通过建立合作网络拓展客户来源，以优惠措施吸引客户，用客户关怀留住客户。其优点在于多管齐下，全面解决客户流失问题。想要了解更多营销模式和活动方案，欢迎添加网页下方微信沟通。

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