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中秋国庆活动做得还好吗?如果做得不咋地啊,那接下来你要认真把文章看完了。马上到年底了,每个店家都想做一场成功的收现活动,如果你国庆中秋活动做的不成功,是什么原因?你是不是每一次做活动都是匆匆忙忙的?一条街,同行都在搞年终活动,如何从众多活动中脱颖而出,让顾客毫不犹豫选择你?如果搞活动前你把上面的几个问题理解透了,那么你的活动应该已经成功80%了。
所以我们想要做一场营销活动,我们要做一场好的营销活动的话,你需要盘点你的客户,做好客群分析。完后再到活动卡项设计,活动内容设计你必须有这个前后端的结合,也就是要有引流,有留客,更要有锁客环节。有人到了这个环节以为万事俱备,只欠开干了,其实,为什么你之前活动都搞得不咋地,正是这个原因。活动卡项定下来后,你必须有明确的活动目标,要做到多少心中有数。还有最重要的工具的选择,规划活动每一步流程、员工培训等等环节,都是一场活动的成功关键!
年底是美业门店的关键期,这个时候员工容易离职,老客耗卡也耗完了,新客呢,还没有拖到几个,那我们要怎么用一场年终活动来盘活这个店呢?给员工希望感,留住他,让老客户续单,顺便吸引新客户进店。今天给大家分享的是一场成功的年终活动,它是怎么从根本上实行下去的,今天既不会教你怎么充值,也不会教你怎么打折,主要呢有六个核心步骤,我会给大家一步一步做详细的拆解。然后你们要做的是,看完要理解,分享给你的员工,特别是你的店长,一起学习,一起研究。
一、盘点客户、客群分析
思考几个问题:
谁是我们的目标客户群体?
目标客户年龄大概在多少岁?
她们的消费是低端,中端还是高端?
你的活动如何在众多美容院中脱颖而出?
如何让顾客选择你的美容院,主动到店消费?
带着以上问题盘点客户。注意这里的盘点客户啊,他不是一上来就先分ABC类,翻出每个客户的消费情况,重点是要看到的消耗,就算是A类客户,如果他的消耗没有超过70%的话,你再优质的客户,你让他去看他也是很有难度的。盘点客户要搞清楚的是他曾经消费的哪些项目,哪些项目是他愿意持续消费的,这个决定了复购,还有他曾经感兴趣但是没有消费的项目,这个决定了有机会上新。
其实,无论美业门店做什么活动,最重要的一点是要提前做好客户分析。只要把门店的客户数据弄懂弄通透,做任何一场活动都是效果棒棒的。因为美业门店的会员数据,是门店最有价值的宝贵资产。
开美容院的都知道,现在都在讲大数据、新美业、数字化转型,没有一套功能健全美业门店管理系统,就实现不了真正有效的数字化分析,这方面依然是门店需要重点考虑的问题。
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