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如何让顾客多充值,这是每个店的一项重要的工作。充值多了,不仅顾客的忠诚度高,而且客单价也能提升。充值活动如何设计?大家都想让顾客充得多,但又要考虑的付出的成本,如果让利太多,赔本赚吆喝,这就得不偿失,以后生意就没办法做了。这一类活动的方案并不复杂,简单来说,就是给顾客一些好处,让顾客来充值。好处怎么给,这是关键:
1
送充值金还是给免单?
最常见的,最简单的,就是充多少送多少。
比如充200送20,充500送100等等。
这个力度取决于您的操作空间,产品定价的利润,竞争环境这些因素。
有一些门店不送充值金,给现场直接免单。
比如充值200元,现场38元产品免单。
或者4倍充值本次消费免单。
这个好处在于,提升了本次消费,客人卡的剩的金额只有充值金额,没有额外赠送的金额,让提升顾客的消费速度,有利于下次充值。
比如充值500元送100元充值金,还不如充500元送120元的产品。
消费者觉得这个金额高,赠送力度大,对我们来说,送120元产品,当然比送100元卡金更好。
问题在于,赠送的产品多了,客人吃不完,接受不了。
这种方式一般适用于两三百元的充值,送几十元的产品,更多就不行了。
也有的饼店可以结合起来操作:
比如充值500元,送50元卡金加上现场60元免单。
根据我们饼店自己的情况,灵活操作。
2
送蛋糕券还是送蛋糕代金券
许多饼店都在充值送蛋糕,一方面提升充值金,同时也提升了生日蛋糕的销量。
比如:
充值300元送一个139元的蛋糕。
充值500元送一个228元的蛋糕。
这当然也是送券,凭券领一个蛋糕,一年以内来领取都可以。
一部份饼店换了蛋糕代金券,我认为这种方式更好。
首先可以提升金额,比如:
送150元蛋糕代金券,顾客会感觉150元的力度比139元更大。
而且代金券使用灵活,想选哪款蛋糕都可以。
对于我们来说,代金券不设找赎,150元券买一个139元的蛋糕,剩的钱不找补,我们付出的成本是一样的,如果顾客不想浪费,要买更贵的蛋糕,顾客就需要补钱。
3
送产品还是送赠品?
咱们这里区别一下,产品是指自己的烘焙品,赠品是其他商品,比如锅、碗、充电宝等等。
比如充值100元、200元分别送什么自己做的烘焙产品。
这个好处在于成本低,自己做的产品,只花费原料成本。而且进店的都是喜欢咱们的顾客,送一些自己的招牌产品,消费者接受度高。
坏处在于,送了他就不会买了,送一个就少买一个。
送其他的赠品,比如送了雨伞、红酒等等,面包还是要买的。
那么送自己的产品好,还是送其他的赠品好?
问题的关键在于,您能否找到性价比高,消费者又喜欢的其他赠品,如果能找到,这当然更好。
比如:
儿童消费比例高的门店,我能找到一款质量好的,小朋友喜欢的玩具,外面零售价58元,找到厂家,批量进货,进货价能很低,就可以充值多少钱,送一个玩具。
4
送权益还是送折扣?
这一类赠送是为了提升今后的销售。
送权益:
比如充值多少钱,可以升级为金卡会员,进入金卡俱乐部,我们拉进微信群,在群里经常发放一些福利,送新产品品尝券,各种代金券,抢代金红包。
或者每周可以到店免费领一款产品等等。
送折扣:
比如充值200元,送一张6折券,任何时候都可以到店享受一次购物,6折优惠,顾客买得越多,越划算。
也有一些送系列折扣,做成一个折扣包:
每周一次购物8折,每月一次购物7折,一个生日蛋糕6折等等。
这些目的都在于提升顾客今后的消费。
以上几条,各面包店可以结合使用,根据自身情况,量身定制。
除了打造一套优质的会员体系外,还需要优质的门店基础管理保驾护航。因为,好的体系还需要有好的执行!
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