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在当前的市场环境中,为了获得销售转化,平台和商家越来越频繁地使用各种营销工具,比如打折促销抽奖等等,这些方式能实现快速变现,这是不是就说明积分作为企业驱动用户行为、管理用户价值的工具,已经过时了呢?
1.积分营销是否已经过时?
不少人觉得积分已经脱离了当前营销潮流,我们也的确能发现积分在用户使用层面的弊端。比如积分从诞生之初,就带着延迟满足的属性,正是这种属性使得积分能实现用户的长期留存。
现在很多商家为了快速变现,都热衷于使用能够满足即时使用需求的短期营销工具,比如优惠券,这种方式能够在短时间内销量的快速增长,但是却很难实现客户的留存和促进回购,无益于长期变现。
2.积分如何结合优惠券?
事实上,鱼和熊掌并非不能兼得,想要解决这个问题,可以使用优惠券和积分相结合的方式。
比如让消费者在购物车结算时,可以选择用积分来兑换无门槛优惠券,这既是对用户权益的承诺,又是差异化大量营销优惠券的妙笔;另外可以控制每天兑换的优惠券的数量,这可以培养用户关注积分的习惯,今天没抢到,明天可能就会主动来查看,充分活跃客户。
3.礼品应该如何设计?
积分和优惠券结合,可以缩短满足用户需求的时间。换一种思路,如果我们就是想充分利用起积分商城的作用,延长需求被满足的时间,吸引用户反复购买,应该怎么设计兑换规则呢?
那就要提高等待所带来的价值。比如我们可以设计足够吸引人的兑换礼品,设计兑换等级等等。需要强调的一点是,我们刚刚所提到的价值,不仅仅指价格,还有便捷性、是否体面、认同感、隐私等等。
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