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很多开宠物店的人都知道,会员是一家店至关重要的资源,那会员营销怎么做?这是门大学问!而我们都说,会员营销的核心有两个,一是储值,二是积分;对于服务和销售二合一的宠物店来说更是如此。
在之前的银豹线上实操课里,我们也跟大家分享了两个真实客户案例,都是关于会员储值的,那今天我们就来说说积分:
积分有什么好处呢?相比于会员卡打折,积分更容易让我们的客户有参与感,而积分兑换规则做得足够诱人的话,甚至还可以吸引客户再次消费。简单直接的会员卡打折制度,相当于优惠是直接进了客户的现金账户,客户看不到你给他的优惠到底有多大,反而久了之后,你一旦不打折,他会觉得你的东西卖贵了,所以,一个好的会员营销方案,是为了影响其大脑,设计好的参与性活动影响才能更持久~
说了那么多,接下来我们看看具体的积分兑换怎么玩吧!
积分兑换有两个步骤,一个是积分,二是兑换,我们一个个来说,积分有三种方式,按消费金额积分、按商品个数积分、按次数积分;兑换的话更简单,两种方式,要么兑换现金,要么兑换礼品。
所有营销活动的精髓就是千方百计让客户感觉到占便宜,而给客户传达的优惠信息,越简单越好!
方案一:每消费1元积1分,积分满100元可兑换2元奖励金;
方案二:每消费1个商品积1分,积分满20分可赠送一次免费洗护;
方案三:在本店消费满10次,每次金额不少于100元,赠送一次高级SPA。
PS:以上方案只是针对积分方式和兑换方式不同设置的,各位老板可以根据自己店里的需求和实际情况来设置。
设置有两个原则
第一,不能设置得太难,让客户产生放弃的念头,比如积分满500分送2元奖励金,我在的店里都买了500块钱了,你才送我2块钱,对客户的吸引力基本是相当于0了;
第二,不要设置得太复杂,让客户看半天还得找你问,既增加自己的负担,又会让客户不耐烦,兑换礼品可以每季度或每个月更新,增加新鲜感~
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