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在餐饮行业蓬勃发展的今天,竞争愈发激烈。众多餐饮店都面临着一个棘手的问题:顾客忠诚度不高。很多顾客在一家店消费过后,下次就餐可能就选择了其他竞争对手。同时,为了提高顾客粘性,不少餐饮店推出充值活动,但效果往往不尽人意,充值活动的吸引力不足,难以打动顾客。分润宝小编为您策划了一套方案,旨在提升顾客忠诚度,让充值活动变得极具吸引力。
一、活动主题
“畅饮狂欢,充值有礼 —— 开启您的专属美食之旅”
二、活动时间
[活动持续时间,例如选择周末及工作日晚上黄金用餐时段,持续两周]
三、活动内容
充值金额设定与啤酒赠送规则:
充值 100 元:赠送 10 瓶指定品牌啤酒。此档充值适合偶尔到店消费的顾客,10 瓶啤酒能让他们在 2 - 3 次用餐中享用,增加顾客到店次数。这些啤酒在店内单点价格每瓶通常为 8 - 10 元,赠送的啤酒价值在 80 - 100 元左右。
充值 300 元:赠送 40 瓶指定品牌啤酒,并额外赠送一张 50 元的消费代金券。这一档面向中等消费频次的顾客,40 瓶啤酒可满足他们多次聚餐需求。消费代金券可用于下次消费,无门槛使用(除酒水外),能有效刺激顾客再次消费。
充值 500 元:赠送 80 瓶指定品牌啤酒,以及一张 150 元的消费代金券,再赠送一张价值 100 元的生日专属券(生日当月使用,消费满 200 元可用)。500 元充值档主要针对高消费频次、忠诚度较高的顾客。丰富的赠品不仅能让顾客在日常用餐时享受优惠,生日专属券还能在特殊日子为顾客带来惊喜,增强顾客对店铺的好感度。
啤酒使用规则:
赠送的啤酒仅限在店内消费,不可外带。每次消费最多可使用赠送啤酒 10 瓶,这样既能保证顾客多次到店消费,又不会造成顾客一次性大量消耗赠品。
啤酒有效期为充值之日起 3 个月内,促使顾客在规定时间内尽快消费,提高顾客到店频率。
四、活动推广
线上推广:
社交媒体平台:利用微信公众号、微博、抖音等平台发布活动海报和视频。在微信公众号上详细介绍活动内容,通过图文并茂的方式展示店内美食与活动优惠。在抖音上拍摄有趣的宣传短视频,如服务员生动介绍活动,顾客在店内欢乐畅饮的场景等,吸引更多潜在顾客关注。
外卖平台宣传:如果店铺有外卖业务,在外卖平台店铺首页设置活动轮播图,对进店顾客推送活动消息,引导外卖顾客到店充值消费。
线下推广:
店内宣传:在店内显眼位置张贴活动海报,包括门口、收银台、餐桌等地方。服务员在顾客点餐时,主动向顾客介绍活动内容,详细讲解充值优惠,提高活动知晓率。
周边传单发放:在店铺周边写字楼、社区、商场等人流量大的地方发放传单。传单设计要醒目,突出充值金额、赠送啤酒数量及其他赠品等关键信息,吸引路人注意力。
五、活动执行与服务保障
员工培训:活动开始前,对全体员工进行培训,确保员工熟悉活动规则和流程。服务员要能清晰、准确地向顾客介绍活动内容,解答顾客疑问,提高顾客参与活动的积极性。
库存管理:提前预估活动期间啤酒的需求量,与供应商沟通好,保证啤酒库存充足,避免出现断货情况,影响顾客体验。
消费记录与服务跟进:完善顾客充值和消费记录系统,方便顾客查询自己的充值余额和啤酒剩余数量。对参与充值活动的顾客进行定期回访,了解顾客用餐体验和对活动的意见建议,不断优化服务质量。
本方案针对不同消费层次的顾客设定了多档充值金额,赠送的啤酒数量和其他赠品极具吸引力,能满足各类顾客需求。多样化的推广渠道,线上线下相结合,可有效扩大活动影响力,提高活动参与度。严格的活动执行和完善的服务保障,能为顾客提供良好的消费体验。想要了解更多营销模式和活动方案,欢迎添加网页下方微信沟通。
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