有哪些方法有效激活老客户转介绍

　　分润宝小编给大家分享解构维护老顾客的方法，7种方法+3个方面，与老客户打成一片，不用说都帮你转介绍，希望给相关行业从业者一定启发。 客户关系的潜在价值是大的惊人的，我们将一位客户的发展分为三个阶段，分别是发展关系，维护关系和增进关系。

　　第一步就是将准客户变成客户，给对方提供专业的服务与完善的产品，你要做的就是比同行懂的更多更专业;

　　第二步则是确保客户不会离开，要站在客户的角度上思考问题，将自己的身份从“推销员”转变为客户的“军师”。

　　第三步增进关系需要付出极大的努力，提供面面俱到的服务，还可以在特殊的日子里给客户提供意外惊喜，只要你付出的足够多，他必然会在日后给你更大的回报。

　　第一种方法：与客户做“密友” 当我们面对销售人员的时候，会自然而然产生怀疑，防备的心理，但当我们面对自己的朋友时，希望会有一种信任感，因此，我们要将客户当成我们的朋友，做到坚决不欺骗客户，给予对方充分的信任感和安全感，让他们可以进一步相信我们。

　　第二种方法：习惯你的存在 让客户习惯我们的存在是维护客户关系的终极目标。 最简单直接的方法就是要主动多刷存在感，既然是朋友，可以多与客户聊天，约饭，讨论生活中的琐碎，就像谈恋爱那样，当对方习惯了你的存在之后，便总能在不经意中想起你，然后当你不再主动联系他时，当有需要时自然会主动联系你。

　　第三种方法：定期回访 回访的方式有很多，可以是短信电话，也可以是上门拜访，如果是上门拜访的话，建议可以带着有价值的信息，如产品项目的优惠活动向客户反馈，说不定能够促成进一步成交。 而电话回访在于勤，无论是第一次面见后的跟进，还是后续的某一个阶段，都需要多打电话，确认客户对我们的满意度。

　　第四种方法：力所能及 很多销售人员认为，我只要将产品推销出去就成功了，但这仅仅是第一步，销售比想象中累的多，如果客户有任何需要帮助的地方，你都要主动前去帮忙，如搬家，公司宣传，接送孩子等等，这都是与客户感情升华的加分项。

　　第五种方法：礼物关怀 在节假日时，可以给客户送点小礼品，可以是祝福短信/电话，在儿童节的时候还可以给客户的孩子买点礼品，当然并非全部都送，而是根据不同客户的条件与资质区别对待，说到底是销售人员，并不需要让客户感到多有钱，而是感受到心意。

　　第六种方法：适当提及转介绍 我们维护老客目的除了交朋友以外，自然也希望客户能转介绍更多客户，不需要总是提及此事，不然会显得目的性太强，对于比较熟的客户，可以友情请求帮助，对于关系一般的客户，可以采取利益驱动的方式。

　　第七种方法：客户分类 并不是面对所有客户都要面面俱到，毕竟精力有限，根据资金和意向进行客户分类，针对性的发起攻势，对于有需求的客户，及时上门拜访，成功率也会直线上升，此外，还可以记录客户的基本信息，包括生日，喜好，家庭成员等，了解客户才能搞定客户。

　　关于维护客户方法的分享就到这里，有什么问题欢迎留言讨论，关注分润宝，每天学一点商业知识，为创业做储备。

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