共享茶室会员专属福利方案

本方案适用于共享茶室所有注册会员（含各等级会员），福利按等级划分，自会员注册/升级之日生效，有效期与会员有效期一致。

一、核心原则

1.等级对应：会员等级越高，福利权益越丰厚，凸显差异化；

2.实用便捷：福利贴合会员消费需求，操作简单、兑换便捷，无复杂门槛；

3.专属稀缺：设置会员独有权益，区别于非会员，增强归属感；

4.长期可持续：福利方案可根据经营情况、会员反馈动态调整，兼顾成本与会员体验。

二、会员等级划分及升级规则

会员等级按“成长值”或“储值金额”划分，共4个等级，等级越高，享受福利越优质，升级规则清晰透明，鼓励会员提升等级。

会员分4级，按成长值或储值升级，规则如下：

1.普通会员：免费注册或首次消费满50元，永久有效；

2.银卡会员：储值200元或普通会员累计1000成长值（1元=1分），有效期1年，到期未达标降级；

3.金卡会员：储值500元或银卡会员累计3000成长值，有效期1年，到期未达标降级；

4.钻石会员：储值1000元及以上或金卡会员累计8000成长值，有效期1年，到期续储1000元可保级。

补充说明：成长值可通过消费、签到、邀请好友注册、评价反馈等方式获取，有效期1年，逾期未使用自动清零；储值金额无有效期，可直接抵扣消费，不兑现、不找零。

三、各等级会员专属福利

（一）基础通用福利（所有会员均可享受）

消费优惠：所有会员消费均可享受9.5折优惠（特价茶室、节假日除外），折扣可与储值抵扣同时使用；

便捷预订：会员可享受线上优先预订权，可提前7天预订茶室，避开预订高峰，无需排队等候；

签到福利：每日线上签到可获得10成长值，连续签到7天额外赠送20成长值，累计签到30天赠送1小时免费茶室使用时长（无门槛）；

免费增值服务：到店消费可免费使用茶室配套茶具、茶盘、热水壶，免费提供白开水、纸巾；

会员专属通知：及时推送茶室新品茶品、优惠活动、主题沙龙（如茶艺体验、茶文化分享）等信息，优先邀请参与；

评价福利：消费后发布真实评价（图文/视频均可），可获得20成长值+5元无门槛优惠券（满5元可用，有效期7天）。

（二）等级专属福利

1.银卡会员（储值200元/成长值1000分）

消费折扣：享受9折优惠（特价、节假日除外）；

储值福利：首次储值200元，额外赠送30元储值金+1小时免费茶室使用时长；

增值服务：到店消费可免费领取指定花茶/绿茶1包（每日限1包），可免费使用茶室投影、音响设备；

生日福利：生日当月可领取2小时免费茶室使用时长+生日专属茶点1份（提前1天预约即可使用）；

好友福利：邀请1位好友注册会员并完成首次消费，可获得1小时免费使用时长（无上限，多邀多得）。

2.金卡会员（储值500元/成长值3000分）

消费折扣：享受8.5折优惠（特价、节假日除外）；

储值福利：首次储值500元，额外赠送80元储值金+3小时免费茶室使用时长+价值50元茶品1盒；

增值服务：免费提供指定高端茶品试喝（每日限2种），茶室使用可免费升级房型1次/月（需提前预约，高端房型除外）；

生日福利：生日当月可领取4小时免费茶室使用时长+生日专属茶礼1份（价值80元）+免费茶点2份，可携带1位亲友免费同行（免1人消费）；

优先参与权：优先邀请参与茶室主题沙龙、茶艺培训等活动，可免费参与1次/季度；

好友福利：邀请1位好友注册会员并储值200元及以上，可获得2小时免费使用时长+10元无门槛优惠券。

3.钻石会员（储值1000元/成长值8000分）

消费折扣：享受8折优惠（特价、节假日除外），节假日可享受9折优惠（非会员节假日无折扣）；

储值福利：首次储值1000元，额外赠送200元储值金+6小时免费茶室使用时长+价值150元高端茶礼1套；续储1000元及以上，赠送储值金额20%的储值金；

增值服务：免费提供高端茶品（不限种类，每日限3泡），茶室使用可免费升级房型2次/月，可免费使用茶室所有配套设备（含投影仪、音响、桌游等）；

生日福利：生日当月可免费使用茶室6小时（可分多次使用）+价值200元高端茶礼1套+定制茶点3份，可携带3位亲友免费同行（免4人消费），生日当天消费可享受双倍成长值；

专属服务：配备专属客服，可提供一对一预订、定制茶室布置（如商务洽谈、朋友小聚布置）服务，消费可享受优先核销、快速入座；

活动特权：免费参与茶室所有主题活动、茶艺培训，可携带1位亲友同行免费参与；每年可免费举办1次私人茶会（限10人内，提供基础布置和茶品）；

好友福利：邀请1位好友注册会员并储值500元及以上，可获得4小时免费使用时长+价值30元茶品1包，累计邀请5位及以上，额外赠送10小时免费使用时长；

额外福利：每季度可领取1份专属茶礼（价值100元以上），会员有效期内可享受茶品购买8折优惠（不限品类、不限数量）。

四、福利兑换与使用规则

（一）兑换方式

免费使用时长：会员可通过线上会员中心、客服预约，兑换后需在有效期内使用（有效期30天），逾期自动失效，不可叠加使用，不可兑现；

优惠券、储值金：优惠券可直接在下单时抵扣，储值金可直接抵扣消费，两者可同时使用（特价商品除外）；

茶礼、茶品：凭会员身份到店领取，或联系客服安排配送（配送费自理），需在规定期限内领取，逾期失效；

活动参与：通过共享茶室小程序会员中心推送的活动链接报名，或联系客服预约，按活动要求参与即可。

（二）使用限制

所有福利仅会员本人使用，不可转让、出售，一经发现，取消会员福利资格；

免费使用时长、优惠券、茶礼等福利，均有有效期，逾期未使用自动清零，不补发、不延期；

节假日（如春节、国庆、中秋等）期间，免费使用时长不可使用，会员折扣按对应等级节假日规则执行；

会员降级后，对应等级的专属福利自动失效，仅保留当前等级可享受的福利；

若会员出现恶意刷单、虚假评价、违规消费等行为，茶室有权取消其会员资格，收回所有未使用福利，储值金额不予退还。

五、会员留存与激励补充

（一）老会员召回

1.会员连续3个月未消费，推送专属召回福利：5元无门槛优惠券+1小时免费使用时长，有效期7天；

2.会员有效期到期前15天，推送续储提醒及续储福利：续储对应等级金额，额外赠送10%储值金+对应时长免费使用权益；

3.每季度推出老会员专属活动：老会员带新会员到店消费，双方均可获得1小时免费使用时长+茶品1包。

（二）成长值额外获取渠道

消费累计：消费1元累计1成长值，储值1元累计0.5成长值；

邀请好友：邀请1位好友注册会员，获得50成长值；好友首次消费，额外获得100成长值；

参与活动：参与茶室主题活动、茶艺培训，每次获得200成长值；

反馈建议：提交有效反馈建议（如服务优化、茶品推荐等），被采纳后获得300成长值+5元优惠券；

节日福利：春节、中秋、国庆等节日，会员签到可获得双倍成长值，可参与节日专属成长值兑换活动（如1000成长值兑换2小时免费时长）。

共享茶室会员专属福利方案，围绕“吸引新会员、留存老会员、提升粘性”核心目标，按等级划分会员权益，明确各项规则，补充留存与激励机制，贴合茶室经营需求。方案可灵活调整，助力扩大客群、提升消费，强化会员归属感，实现长期稳定发展。

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