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分销模式一旦上线,很多企业内部会立刻出现一种情绪:分销在“抢单”“抢客户”“抢功劳”。但仔细看会发现,问题并不在分销本身,而在于原有销售体系从未被重新定义。
分销并不是在原有体系旁边“加一个工具”,而是在改变价值创造和收益分配路径。
如果企业希望分销上线后,原有销售体系完全不受影响,这个预期本身就不现实。
分销与原有销售体系的共存,必须从交易类型开始区分。
哪些是标准化、低服务成本、适合快速成交的交易;哪些是高客单、高定制、必须由内部销售深度参与的交易,这一步不厘清,冲突几乎不可避免。
最危险的状态,是分销和内部销售同时面对同一批客户,却没有明确归因规则。
一旦客户来源、归属和收益分配不清,内部协作会迅速演变为防御与对抗。
如果分销只被设计为外部获利机制,而内部销售只承担支持成本,抵触几乎是必然的。
成熟的做法,是让内部销售在分销增长中同样获得明确收益或减负效果,而不是只承担“兜底角色”。
很多冲突源于一个误解:谁更重要,是带来线索的人,还是完成成交的人。
分销更偏向线索与触达价值,原有销售体系更偏向转化与履约价值。只有把两种价值拆开计算,协作才有可能成立。
如果内部销售仍然用旧绩效模型考核,却要求他们配合新的分销结构,本质上是在制造矛盾。
分销上线,必然伴随内部考核逻辑的调整,否则协作只能停留在口头层面。
在复杂销售、B端业务或高度依赖信任交付的场景中,分销更适合作为前端放大器,而不是完整替代方案。
试图用分销全面取代原有销售体系,往往会导致成交质量和客户体验同步下滑。
当分销和原有销售体系各自为战,看似都在增长,实际上是在争夺同一份组织资源和客户信任。
这种内耗往往不会立刻体现在数据上,但会持续侵蚀团队稳定性。
成熟企业会把分销视为销售体系的一次升级,而不是一次替代。
原有销售从“单点成交者”转向“解决方案与复杂交易承担者”,分销承担规模化触达,这是一种结构分工,而不是对立关系。
如果分销上线后,内部销售更聚焦于高价值事务,而不是忙于防守客户边界,说明共存正在形成。
如果双方都在花精力证明“客户是我的”,说明结构仍然有问题。
分销模式与原有销售体系并非天然冲突,真正制造冲突的,是没有被重新设计的角色与规则。
当边界清晰、收益合理、协作有利,分销才能成为销售体系的补充,而不是撕裂组织的力量。
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