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不论系统设计得多复杂、功能多齐全,只要它没有被高频使用,就不可能是一个成功的分销系统。
系统不是“有没有”,而是“用不用”。
因为使用频率无法被包装。
你可以包装功能、包装数据、包装汇报,但你无法强迫一个系统在没有价值的情况下被长期使用。
成功的分销系统,一定是默认路径。
也就是说,分销者在完成关键动作时,第一反应就是用系统,而不是找人、私聊或绕流程。
系统会逐渐退化为“事后补录工具”。
数据开始失真,流程开始走样,最终系统只剩结算和展示功能。
很多分销系统失败,不是因为功能不够,而是功能太多。
功能越多、路径越复杂,实际使用频率反而越低。
高频使用意味着:
行为发生在系统内、判断前移到结构中、沟通成本被持续压缩。
这些才是系统真正替组织创造的价值。
如果一个功能上线后使用频率极低,
几乎可以直接判定:这个功能没有解决真实问题,或者增加了行为成本。
人可能口头配合,但不会长期违背自己的行为习惯。
使用频率,是最诚实的投票。
靠培训提高使用率,本质是在对抗结构问题。
一旦培训结束、监督减弱,使用率立刻回落。
当系统真的省事、可靠、可预期,
使用会变成一种习惯,而不是一种要求。
很多系统在上线初期使用率很高,但随后迅速下降。
这并不意味着系统失败,而是说明系统尚未成为日常路径。
不是活动期间、不是结算时,而是日常高频动作是否依赖系统。
例如报备、推进、确认、反馈。
当系统使用频率高,规模扩大时,管理成本是线性甚至下降的。
当系统使用频率低,规模扩大时,管理成本是指数上升的。
因为分销一旦进入高管理成本区间,任何增长都会变成负担。
问自己一句话:
如果今天停止强调系统使用,它还会不会被自然使用?
如果答案是否定的,这个系统本质上还没有成功。
系统成功,并不是大家觉得它“好用”,
而是大家已经离不开它。
分销系统不是靠设计成功的,而是靠使用成功的。
当你开始用使用频率,而不是功能列表来评估系统,
你就已经站在了正确的判断位置上。
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