宠物店小程序开发 应该具备哪些功能

宠物店小程序开发功能方案，结合宠物店“服务+商品”业态与共享股东“资金+客源”核心需求，小程序需构建“门店-股东-客户”三位一体功能体系，保障经营高效运转，落地共享股东模式实现三方共赢。

一、三大核心端口功能设计

（一）门店管理端（小程序后台+PC管理后台）

核心目标：实现经营全流程管控与共享股东模式标准化落地，降低人工运营成本。

1.基础经营管理功能

门店信息配置：支持填写门店名称、地址、营业时间、联系电话，上传门店环境、服务场景、宠物商品图片；可设置服务辐射范围（如上门洗护的覆盖半径），方便客户与股东查看。

商品与服务管理：①商品管理：分类展示宠物食品、用品、药品等，支持线上上架/下架、修改价格、设置库存预警、发布限时折扣（如“会员专享8折”）；②服务管理：涵盖洗护、美容、寄养、医疗咨询、疫苗接种等服务，可设置服务时长、预约时段、技师绑定，支持客户线上预约、改约、取消。

订单与收银管理：支持线上订单（商品购买、服务预约）与线下到店消费的统一管理，生成电子小票；集成微信支付、会员卡支付等多种支付方式；可自动关联股东推荐客源，同步核算分润数据。

会员管理：记录会员基本信息、宠物档案（品种、年龄、健康状况、免疫记录）；支持积分累积（消费1元=1积分）、积分兑换（商品/服务抵扣）、会员等级设置（普通会员、银卡会员、金卡会员），不同等级享不同折扣与优先服务权。

2.共享股东专属管理功能

股东招募配置：①准入门槛设置：可自定义宠物店股东准入条件（如缴纳1000-5000元共享押金，退出可退还；或购买指定金额的“股东权益包”）；②招募物料生成：自动生成专属招募海报（可自定义文案，如“成为XX宠物店共享股东，推荐消费享10%分红”），支持一键分享；③线上审核：股东提交申请（姓名、电话、身份证号、推荐人）后，门店可在线审核，审核通过自动开通股东权限。

分润规则配置：支持自定义分润比例（如推荐客户消费商品享8%分红，推荐服务享15%分红）、分润周期（日结、周结、月结）、分润门槛（如单次消费满30元计入分红）；可设置阶梯分润（如月度推荐消费满5000元，分红比例提升至18%），激励股东多推广。

股东档案与分润核算：①股东档案：记录股东等级、入驻时间、累计推荐客户数、累计分红金额、待结算分红；②客源追踪：股东推荐客户生成专属推荐码/海报，客户扫码后永久绑定为该股东的推荐客源，系统自动记录客户消费明细（时间、金额、项目）；③自动核算：按预设规则实时计算分红，扣除优惠金额（如客户使用优惠券实付金额），避免门店亏损；④账单管理：生成月度分红账单，支持导出Excel明细，方便财务记账与股东核对。

数据统计分析：①运营数据：展示每日/每月总销售额、客流量、股东推荐销售额占比、核心服务（如洗护）预约量；②股东数据：排名推荐客户数、累计分红金额TOP10股东，查看单个股东月度推荐趋势；③客户数据：统计股东推荐客户的复购率、平均消费金额、偏好服务/商品，为营销活动提供依据。

权限管理：设置店主、管理员、财务等不同角色，店主拥有全部权限，管理员负责股东招募与客源审核，财务仅负责分润核算与发放，避免权限混乱。

（二）股东端（小程序端）

核心目标：降低股东推广门槛，清晰展示收益，提升股东活跃度与推广动力。

个人中心：展示股东等级、累计推荐客户数、累计分红金额、待结算分红、提现记录；可查看个人档案，修改联系方式等基础信息。 

推广工具：一键生成专属推荐海报（带股东标识与推荐码）、推荐链接，支持分享至微信好友/朋友圈；提供标准化推广话术（如“这家宠物店洗护专业，扫码下单我能得分红，你家毛孩子也能享新人优惠”），降低推广难度。

收益管理：实时查看分红明细（推荐客户姓名、消费时间、消费金额、对应分红）；分红到账时接收小程序推送提醒；支持申请提现（设置最低提现金额，如50元），提交后门店审核，审核通过后自动转入微信钱包；可查看提现进度与历史记录。

权益与活动：展示当前等级享有的权益（如分红比例、门店商品/服务折扣、免费体验券）；查看升级条件（如“再推荐消费3000元升银牌股东，享12%分红”）；接收门店推送的股东专属活动（如“本周推荐3个新客户，额外奖励50元分红”）。

客户追踪：查看推荐客户的消费记录与复购情况，了解推广效果，便于针对性跟进（如提醒客户及时为宠物接种疫苗）。

（三）客户端（小程序端）

核心目标：提升客户消费便捷性，增强体验感，同时配合股东模式实现客源绑定与复购转化。

扫码绑定与新人福利：扫描股东推荐码后，自动跳转至宠物店小程序，弹窗提示“已绑定推荐股东XXX”，同时领取新人优惠券（如“满50减10元”“首次洗护8折”），刺激立即消费。

核心消费功能：①服务预约：选择服务项目、预约时段、绑定宠物信息，支持在线支付定金或全款，预约成功后接收提醒；②商品购买：浏览分类商品，查看详情与评价，支持线上下单、到店自提或配送到家；③到店支付：到店消费时扫码支付，系统自动关联推荐股东，同步计入分润数据。

宠物档案管理：创建宠物档案，记录品种、年龄、免疫记录、健康状况等信息；门店可同步更新服务记录（如洗护时间、美容项目），方便客户查看与后续护理参考。

会员与福利中心：展示会员等级、积分余额、消费记录；查看可用优惠券，接收复购提醒（如“距上次洗护已15天，领取优惠券预约服务”）；参与门店营销活动（如“拼团洗护享6折”“老带新双方得券”）。

评价与咨询：对消费的商品/服务进行评价，上传图片；可在线咨询宠物护理问题，门店及时回复，提升服务专业性与客户信任。

二、共享股东模式核心流转功能

股东招募-审核-开通：门店通过宠物店小程序发布招募信息→意向用户线上提交申请→门店审核→审核通过后系统自动开通股东权限，生成专属推荐码。

客源绑定-消费-分润：股东分享推荐码/海报→客户扫码绑定→客户消费（线上/线下）→系统自动关联股东，按规则计算分红→分润周期结束后，门店审核账单→分红发放至股东账户。

股东升级-激励：系统实时统计股东推荐消费金额→达到升级条件自动升级→解锁更高分红比例与专属权益→门店推送升级提醒与奖励。

三、关键保障功能 

消息推送：支持订单提醒、预约提醒、分红到账提醒、复购提醒、活动通知等，通过小程序模板消息触达用户与股东，提升响应效率。 

数据安全：加密存储客户信息、股东数据、消费记录，保障隐私安全；定期备份数据，避免丢失。 

售后维权：客户可在线提交售后申请（如商品质量问题、服务不满意），门店在线处理；支持退款申请，系统同步核算分润调整，避免纠纷。

该功能体系以基础经营、股东专属、客户端功能形成闭环，助力宠物店借股东资源拓客纾解资金压力，通过标准化与数据化提升效率，实现营收增长与品牌沉淀。

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