客户转介绍提成奖励方案设计

为激活老客价值、鼓励转介绍并保障各方权益，特制定本方案。方案适用于公司合作老客户（简称“推荐人”）及经其介绍合作的新客户（简称“被推荐人”）。

客户转介绍提成奖励方案核心，借助老客户的信任背书，降低新客户获取成本，提升新客户转化效率，扩大客户群体规模。通过奖励增强老客户的参与感与归属感，深化与老客户的合作关系，提升老客户复购率与忠诚度。以老客户为核心传播节点，传递公司产品/服务价值，提升品牌口碑与市场影响力。

一、奖励设置：分层分类，强化激励吸引力

奖励采用“基础提成+额外激励”的组合模式，结合被推荐人合作金额、合作类型及推荐人累计贡献，设置差异化奖励，确保激励精准有效。

（一）基础提成：核心激励，直接兑现

基础提成以被推荐人首次与公司签订合作合同的实际支付金额为核算基数，根据不同业务类型设定对应提成比例，具体如下：

1.低客单价业务（如零售、基础服务）：合作金额1000元及以下的，提成比例为8%-10%，提成形式可选择现金/微信/支付宝转账，或等值产品/服务兑换券；合作金额在1001-5000元的，提成比例提升至10%-12%，提成形式同样为现金/微信/支付宝转账或等值产品/服务兑换券二选一。

2.中客单价业务（如培训、美容套餐）：合作金额处于5001-20000元区间的，提成比例为12%-15%，推荐人可选择现金转账，或兑换为公司会员储值（储值时将额外赠送5%储值金）。

3.高客单价业务（如装修、设备采购）：合作金额20001元及以上的，提成比例为15%-20%，提成可采用分阶段现金转账方式（签约时支付50%，尾款结清后支付剩余50%），也可选择定制化礼品（如家电、旅游套餐）作为奖励。

（二）额外激励：提升复荐意愿，奖励累计贡献

阶梯奖励：同一推荐人自然年度内累计成功推荐3位及以上新客户，额外给予奖励：3-5位：奖励基础提成总额的10%+价值500元的高端服务体验券；

6-10位：奖励基础提成总额的15%+公司年度VIP权益（如优先服务、专属折扣）； 

10位以上：奖励基础提成总额的20%+年度感恩大礼包（如家电、旅游基金）。

快速转化奖励：推荐人介绍的新客户在30天内完成签约付款，在基础提成基础上额外增加2%提成比例。

老客专属福利：被推荐人合作后，推荐人可享受自身后续合作“折上折”——在常规折扣基础上再减5%，与其他优惠可叠加。

二、转介绍及奖励规则：清晰透明，保障执行

（一）转介绍资格认定

推荐人需为公司已合作客户，且合作期间无违约记录、服务评价良好。

被推荐人需为公司新客户（即从未与公司建立合作关系，且近6个月内无咨询记录的客户），若被推荐人通过多个渠道咨询，以“首推登记”为准（先完成推荐登记的推荐人获得奖励）。

（二）转介绍操作流程

推荐登记：推荐人需提前通过以下任一方式完成登记，避免奖励纠纷：线上：关注公司官方公众号，进入“转介绍专区”填写推荐人及被推荐人姓名、联系方式、业务需求等信息；

线下：联系专属客户经理，提交书面推荐信息（含双方基本信息及签字确认）。

客户对接：公司收到推荐信息后，24小时内安排客户经理与被推荐人对接，同时向推荐人同步对接进度。

合作确认：被推荐人签订合作合同并支付首期款项后，公司在3个工作日内通过短信/电话通知推荐人奖励资格已激活。 

奖励兑现：基础提成在被推荐人支付全款（或首期款项，高客单价业务按约定）后7个工作日内核算并发放；额外激励在自然年度结束后15个工作日内统一核算发放。

（三）特殊情况说明

若被推荐人合作后3个月内解除合同（非公司原因），推荐人已领取的基础提成需退还50%，未领取的则停止发放；

推荐人若存在虚假推荐、协助被推荐人隐瞒信息等行为，一经核实，取消奖励资格，已发放的奖励予以追回，并终止其后续转介绍权限；

公司内部员工及家属的转介绍，不适用本方案，另行执行内部激励政策。

三、推广与保障措施

信息触达：通过公司公众号、客户群、服务短信等渠道，定期推送转介绍方案；客户经理在与老客户沟通时，主动介绍方案内容及成功案例。

流程简化：优化线上推荐登记系统，实现“一键推荐”；设立转介绍专属客服，及时解答推荐人疑问，跟进奖励发放进度。

诚信保障：建立转介绍信息登记台账，对推荐人、被推荐人信息及合作进度进行实时更新，确保奖励核算透明可查；若出现奖励发放延迟，按延迟天数给予推荐人每日0.5%的滞纳金（以应发奖励金额为基数）。

氛围营造：定期在客户群、公司官网公示“转介绍之星”（月度/年度推荐数量最多的客户），并给予额外荣誉奖励（如定制奖牌、专属宣传报道），激发其他客户的参与热情。

客户转介绍提成奖励方案以“激励老客、精准拓新、双向共赢”为核心，通过差异化奖励、清晰规则与完善保障，降低转介绍门槛、提升新客转化。方案保障推荐人收益与粘性，借老客信任打消新客顾虑，将动态优化以激活“老带新”潜力，实现客户与品牌价值增长。

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