美容院让顾客送闺蜜卡话术

一、闺蜜卡设计（吸引力最大化）

1.卡面权益（双向福利，缺一不可）

新客闺蜜专享（无消费门槛，降低到店顾虑）：

价值XXX元面部基础护理1次（核心项目，体现性价比）

价值XXX元肩颈放松1次（热门养生项目，覆盖更多需求）

首次到店额外赠面膜1片（小礼品提升好感）

老客分享奖励（即时激励，促进主动传播）：

闺蜜到店核销后，老客立得XXX元项目代金券（无门槛或低门槛，可直接抵扣）

闺蜜消费满XXX元，老客再赠“闺蜜同行特权卡”（下次可携闺蜜免费同享1次补水护理）

累计成功邀请3位闺蜜到店，老客升级为“VIP推荐官”，享全年项目8.8折+生日专属护理

2.卡面设计

文案突出情感共鸣：“把变美机会分给最好的你”“闺蜜变美，一起精致到老”

视觉风格：粉色/莫兰迪色系，搭配闺蜜牵手、护肤场景图，标注“非卖品·仅赠好友”

二、不同场景下的顾客送闺蜜卡话术

1.老客到店消费时（核心转化场景）

场景1：做完护理后（效果感知最强）

美容师：“姐，今天做完XX护理，您皮肤的水润度肉眼可见！您平时和闺蜜是不是经常一起逛街、打卡？我们特意准备了‘闺蜜同行卡’，您可以送给最好的朋友，让她也体验下同款变美服务～ 她到店核销后，您还能领一张XXX元无门槛代金券，下次来直接用，相当于您这次护理省了一笔钱呢！”

辅助动作：递上闺蜜卡，展示新客权益清单，强调“无任何隐形消费，纯福利赠送”

场景2：充值/办卡时（客户粘性最高）

美容师：“姐，太感谢您选择我们家的年卡！为了回馈您的信任，我们额外给您准备了3张美容院闺蜜卡～ 您可以送给身边爱美的闺蜜，让她们免费体验2个热门项目。而且每成功邀请1位闺蜜到店，您的会员等级还能升级，后续消费折扣更低，生日福利也更丰厚，相当于您和闺蜜一起‘薅羊毛’呀！”

2.微信沟通时（日常维护场景）

场景1：朋友圈互动后

美容师：“姐，看您朋友圈发的和闺蜜的合照，两人状态都太好了吧！我们最近推出了闺蜜专属福利，我给您留了2张闺蜜卡，您方便的话我寄给您，或者下次来店拿～ 让您闺蜜也来感受下专业的护肤服务，两人一起变美、一起精致，多有意义呀！”

场景2：节日/生日祝福时

美容师：“姐，生日快乐呀！愿您永远年轻漂亮～ 我们特意准备了生日专属礼物——2张闺蜜同行卡，您可以和闺蜜一起过来放松一下，她免费体验护理，您还能额外获赠一次手部护理，算是我们给您和闺蜜的小惊喜～”

3.新客到店体验时（潜在裂变场景）

美容师：“妹妹，今天的护理体验还满意吗？如果觉得不错，您可以带闺蜜一起来呀！我们的闺蜜卡不仅新客能免费体验，您作为推荐人，还能领XXX元项目券，下次和闺蜜一起来，两人都能省钱～ 平时和闺蜜约会，与其逛街喝奶茶，不如一起做护理、变美，多惬意呀！”

4.拒绝顾虑的应对话术（打消顾客担忧）

顾客：“我闺蜜可能没时间/不感兴趣怎么办？”

 美容师：“姐，没关系～ 这张卡没有有效期，您可以先拿着，什么时候她想体验了再用。就算她暂时用不上，您也没损失，而且这是一份纯心意，闺蜜收到也会觉得您心里想着她，多一份惊喜呀！”

顾客：“会不会有隐形消费呀？我怕闺蜜有顾虑。”

美容师：“姐，您完全放心！这张卡上的所有权益都是免费的，没有任何隐形消费。我们只是想通过这种方式，让更多人了解我们家的服务。如果您闺蜜体验后想进一步消费，也是自愿选择，我们绝对不会强制推销的～”

三、方案执行细节（确保落地效果）

1.激励机制（调动员工积极性）

员工奖励：每成功引导顾客送出1张闺蜜卡，且新客到店核销，奖励员工XXX元/张；累计邀请新客5人以上，额外奖励XXX元现金或护肤品

目标设定：每位员工每月至少引导顾客送出10张闺蜜卡，新客到店转化率不低于30%

2.新客到店承接流程（提升体验感）

新客到店时：主动问候“您好！是XX姐推荐来体验闺蜜卡的吗？她特意给您留了专属护理师，我们已经提前为您准备好护理房间啦～”

护理中：避免过度推销，重点讲解护理效果和品牌理念，让新客感受专业度

护理后：邀请新客加入会员群，赠送小礼品（面膜/护手霜），告知“如果您也想给闺蜜送福利，我们也可以为您准备闺蜜卡，您同样能享受推荐奖励”

3.追踪与复盘（优化方案）

建立闺蜜卡追踪表：记录每张卡的发放人、领取顾客、新客到店时间、消费情况

每周复盘：统计闺蜜卡发放数量、新客到店转化率、老客奖励领取情况，优化话术和权益设计（如某项目新客接受度低，可替换为其他热门项目）

四、宣传辅助物料 

店内海报：张贴在前台、护理房间门口，突出“闺蜜同行，一人免单（新客）”“老客推荐有礼”

朋友圈图文：

文案：“和闺蜜的正确打开方式：一起变美！

配图：闺蜜卡实拍图+护理前后对比图+顾客与闺蜜的合影（经授权）

会员群公告：定期推送闺蜜卡福利，鼓励顾客分享，如“群内姐妹凡成功推荐闺蜜到店，额外赠送1次头皮护理，数量有限，先到先得～”

方案核心亮点

双向福利：老客有激励、新客有吸引力，降低分享和到店门槛

情感绑定：以“闺蜜”为切入点，符合女性客群的社交需求，更容易被接受

可落地性：话术具体、流程清晰，员工容易执行，且能联动充值、会员体系，提升整体业绩

通过这套美容院顾客裂变方案，既能借助老客的社交圈快速裂变新客，又能增强老客的粘性和复购率，同时通过新客体验转化为长期客户，形成“老客裂变-新客转化-新客再裂变”的良性循环。

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