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餐饮店共享运营 如何多卡券搭配让顾客主动到店

餐饮店共享合伙人发券拓客,多卡券搭配锁客引导到店,两者结合可低成本引流、高转化留存,无需额外投入人力物力,借助共享模式与卡券激励吸引顾客主动上门。


一、前期准备(1-3天,落地前置,避免执行断层)

(一)共享运营基础搭建

明确共享合伙人/股东范围:优先招募本地宝妈、上班族、周边商户老板、社群群主等(有本地流量、有推广意愿),无需缴纳高额加盟费,仅需达成“推广卡券→顾客到店核销→获取佣金”的合作模式。

  

搭建共享推广工具:为每位共享合伙人分配专属推广码、推广链接(可绑定微信),后台搭建核销系统、佣金统计系统,确保:顾客领取合伙人分享的卡券→到店核销→合伙人实时看到佣金到账,提升推广积极性。

 

合伙人培训:简单培训1次(10分钟即可),核心告知3点:①卡券类型及使用规则;②推广渠道(朋友圈、社群、本地群、线下熟人推荐);③佣金结算方式(核销后即时到账/每日结算),配套培训手册(图文版,方便合伙人随时查看)。

 

(二)卡券设计(核心环节,贴合门店客单价,拒绝套路)

核心原则:卡券面额贴合客单价、有效期精准控时、搭配形成“引流→复购→裂变”闭环,统一设计风格(印门店LOGO、地址、联系方式)提升辨识度;以下为通用版设计,可按门店类型调整面额,具体详情如下:


1.新人引流券(必配):福利满30减8、满50减15、满80减25(按客单价调整);有效期7天,新顾客专属,到店核销可用,可叠加小吃券、不与其他折扣同用;核心降低新客到店门槛,发放渠道为合伙人推广、门店立牌、本地社群及美团/大众点评。


2.复购锁客券(必配):福利为满20减5、满40减10、满60减18(小额高频,面额低于新人券);有效期3-7天(消费后即时发放,建议3天倒逼复购);所有顾客可用,可与小吃、饮品券叠加,核心引导短期复购;发放渠道为消费后收银台同步发放(纸+电子券)、社群定向发放。


3.裂变拉新券(必配):福利可选双人同行1人半价、带1人到店各减10元或各送指定小吃/饮品;有效期10天,需2人及以上到店使用,可与复购券叠加(不与新人券叠加);核心借助老客拉新实现流量裂变、降低获客成本,发放渠道为合伙人推广、老客消费后发放及社群转发。


4.辅助激励券(可选):含小吃券、饮品券、满减叠加券,有效期5天,可与任意主券叠加无门槛,核心提升卡券吸引力,发放渠道为社群限时、合伙人福利及顾客核销后赠送。


补充说明:卡券分为纸质版(收银台发放、门店张贴)和电子券(微信小程序、推广链接领取),两者通用,核销方式统一(收银台扫码核销),避免顾客因核销繁琐放弃到店。


(三)门店配套准备

物料准备:打印卡券(新人券、复购券、裂变券各500份,根据门店流量调整)、推广立牌(门口1个、收银台1个,标注“扫码领券,立减更划算”“共享合伙人专属福利”)、合伙人推广手册(图文版)、核销设备(确保扫码顺畅)。

 

员工培训:告知所有员工卡券使用规则、核销流程,要求员工在顾客结账时,主动提醒“消费后可领取复购券,下次到店更划算”“可转发裂变券,带朋友来享福利”,提升卡券发放率和使用率。

 

社群搭建:建立老客社群(顾客到店后,引导添加微信,拉入社群),用于后续卡券发放、到店提醒、活动通知,为复购和裂变铺垫。

 

二、核心执行方案(4-30天,分阶段落地,重点抓共享推广和卡券核销)

第一阶段:启动期(4-7天,核心:引流,让更多人领取卡券、到店核销)

共享合伙人启动:给所有共享合伙人发放推广任务(前7天,每人至少推广20张卡券,推广成功核销10张及以上,额外奖励现金/门店免单券),借助合伙人的本地流量,快速扩散卡券,覆盖周边潜在顾客。


门店引流配合:门口立牌张贴新人券二维码,服务员主动引导到店咨询顾客扫码领券,“新人扫码立减×元,无套路,今天就能用”;美团、大众点评同步上线新人券,引导线上领取、线下到店。


卡券搭配:新人领取卡券时,一次性发放“新人引流券+裂变拉新券”,告知顾客“用完新人券,带朋友来可享双人福利,更划算”,提前铺垫裂变。

 

每日复盘:统计当日卡券领取量、核销量、合伙人推广排名,对推广效果好的合伙人,即时发放额外奖励,在合伙人群内通报表扬,带动积极性;对核销量低的卡券,临时调整面额(如满30减8核销差,可调整为满30减10,试错1天)。

 

第二阶段:提升期(8-20天,核心:复购+裂变,让顾客主动复购、带人参团)

复购券落地:严格执行“消费核销后,即时发放复购券”,纸质券直接给到顾客,电子券自动推送至顾客微信,服务员同步提醒“复购券3天内有效,下次来直接用,叠加小吃券更划算”,强化顾客复购意识。

 

裂变券推广:

合伙人端:鼓励合伙人推广裂变券,推广成功核销1张,佣金比新人券高20%(如新人券核销1张佣金2元,裂变券核销1张佣金2.4元),提升合伙人推广裂变券的积极性;


顾客端:老顾客到店消费,除了发放复购券,额外赠送1张裂变券,告知“带朋友来,两人都能享福利,还能再领复购券”;社群内发放裂变券,要求“转发社群/朋友圈,即可额外领取1张饮品券,叠加裂变券使用”。

 

卡券组合升级:推出“三连券套餐”(新人券+复购券+裂变券),顾客扫码即可一次性领取,绑定3张券的使用顺序(新人券先用→复购券再用→裂变券最后用),形成闭环;同时,社群内限时发放“满减叠加券”(如新人券+小吃券、复购券+饮品券),提升到店意愿。

 

门店氛围营造:店内张贴卡券使用须知、裂变福利海报,如“双人同行1人半价,好友相聚更划算”“持复购券到店,立减+送小吃”,强化顾客对卡券的认知,提醒顾客及时使用。

 

阶段性复盘:每3天统计一次复购率、裂变率(带新人数/核销人数),调整卡券有效期和面额(如复购券3天核销率低,可调整为7天;裂变券双人同行福利吸引力不足,可调整为“带1人到店,免1人小吃费”);对推广效果差的合伙人,进行一对一指导,优化推广话术。

 

第三阶段:稳定期(21-30天,核心:留存+优化,形成可复制的模式)

卡券优化:根据前20天的核销数据,保留核销率高的卡券(如新人券满30减8、复购券满20减5),淘汰核销率低的卡券,调整辅助激励券的发放频率(社群每周发放2次,限时领取),避免顾客产生券多泛滥、不珍惜的心理。

  

共享运营深化:新增共享合伙人(从到店顾客、社群群主中招募,鼓励老顾客成为合伙人,推广卡券可享佣金+自身消费折扣),扩大推广范围;优化佣金结算方式,推出“阶梯佣金”(推广核销越多,佣金比例越高),提升合伙人长期推广积极性。

 

顾客留存强化:对持有复购券、裂变券未核销的顾客,社群内定向提醒“您的××券还有×天过期,到店即可核销,叠加福利更划算”;老客社群内定期发放专属卡券(如老客专属满40减12),区别于新客,提升老客归属感。

 

模式固化:整理前30天的执行数据、卡券搭配方案、合伙人推广技巧,形成《餐饮店共享运营+卡券搭配操作手册》,后续可重复使用,同时根据门店营收、客流变化,定期微调卡券面额和推广策略。

 

三、共享运营+卡券搭配的关键注意事项(避免踩坑,提升效果) 

卡券门槛不能太高:比如门店客单30,却设置满50减8,顾客难以达到门槛,不会主动到店;面额不能太低,比如满30减2,优惠吸引力不足,无法打动顾客。

 

有效期不能太长:超过15天的卡券,顾客容易忘记使用,失去倒逼到店的作用;最短3天(复购券),最长10天(裂变券),确保顾客在短期内有使用意愿。

  

合伙人佣金要及时:核销后即时到账,或每日结算,避免拖延,否则会降低合伙人推广积极性;佣金比例要合理(根据门店毛利,控制在5%-10%,避免亏本)。

 

卡券不可叠加过多:最多允许2张卡券叠加(如主券+辅助券),避免3张及以上叠加,导致门店亏本;明确叠加规则,服务员和合伙人必须清晰掌握,避免顾客投诉。

 

注重核销体验:核销设备要顺畅,避免扫码失败;服务员核销时,主动告知顾客“卡券已核销,下次可凭复购券再来”,提升顾客体验,避免因核销繁琐放弃到店。

 

拒绝套路:卡券使用规则要清晰,无隐藏条款(如“满30减8,不含主食”“有效期内仅工作日可用”等,需提前标注),避免顾客到店后发现套路,产生反感,影响口碑。

 

餐饮店营销拓客方案为通用版,可结合门店类型、客单价等调整细节;提供门店具体信息,可优化为可直接落地的定制版方案。

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