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对于初涉瑜伽行业的馆主而言,客源短缺与拓客困境犹如两座大山横亘在前。高额广告投放不仅成本压力大,效果也难以预估;单纯依赖老客户口口相传,又如同小火慢炖,难以满足快速发展需求。其实,破局之道往往藏在简洁高效的裂变策略中。接下来要分享的“年卡带友返现”裂变方案,操作门槛低、落地性强,即使是毫无经验的小白馆主,也能借助它撬动老客户资源,实现客源指数级增长。
朋友办卡返现无上限:若顾客带来的朋友中,有1人购买3000元团课年卡,馆主立即返还顾客1000元;2人办卡返还2000元;3人及以上办卡,直接返还3000元——相当于顾客一分钱没花,免费获得一张年卡。
更关键的是,新办卡的朋友会自动成为“新老客”,同样享受“首月带友免费体验+朋友办卡返现”的福利,形成“老带新→新变老→再带新”的裂变循环,让客源源源不断。
口头沟通时,馆主可以举个例子:“姐,您办了瑜伽馆年卡后,这个月带多少朋友来都免费,要是有3个朋友也办卡,您这3000块就全返给您,相当于白练一年,太划算了!”用具体的“免费”利益点,激发顾客的推广意愿。
老客预约时,主动询问新客的基本情况:“您朋友有没有练过瑜伽呀?有没有膝盖不适之类的注意事项?”根据情况提前准备适合的瑜伽垫、辅助工具(如弹力带、瑜伽砖),体验当天在前台放一张写有新客名字的“欢迎卡”,让新客刚进门就感受到用心。
避免让新客直接上高阶课程(容易因跟不上产生挫败感),可安排“零基础友好型”团课(如基础哈他瑜伽、舒缓拉伸课),并在课中让教练多关注新客,适时给予动作指导:“手腕发力不对的话,可以垫个瑜伽砖,这样更舒服”。课程结束后,教练可以简单和新客交流:“第一次练能跟上已经很棒了,坚持练能改善肩颈僵硬,您平时有没有肩酸的情况呀?”拉近距离的同时,埋下“办卡受益”的伏笔。
体验结束后,馆主可以主动邀请新客喝杯花茶,顺势介绍年卡权益:“今天这节课您感觉怎么样?我们的年卡除了团课,还包含每月1次免费体态评估,很多会员练了3个月,圆肩驼背都改善了。现在办卡的话,您也能像您朋友一样,首月带家人朋友来免费体验”。不刻意催促办卡,而是用“朋友的福利”“课程的价值”打动新客,降低抵触心理。
当天到账:确认后,当场用微信或支付宝转账给老客,转账备注“XX(老客姓名)带友办卡返现”,并让老客收到后确认一下。
即使老客不在场(比如朋友单独来办卡,提了老客的名字),也要当天联系老客:“姐,您之前提过的朋友XX今天来办卡了,1000元返现我现在转给您,您注意查收~”及时兑现承诺,能让老客感受到“说到做到”,更愿意继续带新客来。
这些规则可以写在《年卡裂变福利卡》上,提前和老客确认,减少后续沟通成本。
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