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免费营销方案是最具病毒性传播属性的方式不假,但在实际操作过程中,选择1元拓客方式更容易打开局面。虽然很多产品或服务都对消费者免费,但实际上还是要考虑用户的沉没成本,因为免费的东西没有沉没成本的话,消费者不会太珍惜。而一元模式,对商家来说基本和0元模式没差别,但消费者的沉没成本看得见摸得着。
业界有这么一个经典案例,新疆餐厅的5·1活动。短短4天一位新媒体营销高手就出台了一个1元方案并实施,并取得了良好效果。某新疆餐厅效益变差想搞活动,原定计划6.8折。经这位高手修正后活动变为:1元吃16串羊肉串(新疆空运羊肉),免费送新疆自制奶茶一瓶(价值15元)。16串到店之后是5+5+6分三次送的,1元也是要加餐厅老板微信付的,奶茶也是要转发海报到朋友圈送的。其实,这个方案里同时包括0元模式和1元模式。但是0元模式的沉没成本—转发海报至朋友圈也很清晰,所以严格的来讲,整个方案还是1元拓客模式。
效果通过数据的对比就可以看出很不错。14000的单日营业额,超过平时二、三千很多,也超过去年同期的11000.但是在这个案例中,作为新媒体运营人员,有很多可以学习和借鉴的点:
1. 折扣与免费。
6.8折,这是餐厅老板原定的方案。在这位新媒体前辈高手的方案出台之后,餐厅老板反对一元送5+5+6串羊肉串。羊肉串是餐厅的热销产品之一,仅次于大盘鸡的销量。
但是算过细账之后,发现平均每桌130元的消费,6.8折让利42元,5串羊肉串才25元,但是对餐厅老板和对消费者来说,都是1元16串的羊肉串比打折6.8折更有feel。算过细账之后,餐厅老板当然会同意方案,而对消费者来讲,让利6.8折基本是没什么概念的,但1元16串羊肉串却是很有诱惑力的感觉。
2. 16串分次送。
这里的16串是5+5+6分三次送的,也就是需要用户来3次餐厅才能完全享受到这一点,而这一点没有在海报里标明。这种方式,会让用户产生不爽的感觉。但是,餐厅这种餐饮行业,只能靠活动来引流,不能靠活动来引导复购和锁客。
餐厅最本质的还是产品也就是菜品吸引消费者才行。就算16串一次送,菜品差或者不和口味,也很难实现复购。而餐厅有很多情况是2人,2人一次16串…那么其他的菜品会点的少,影响餐厅的真实利润。
3. 风险预估。
这个活动有一个比较明显的风险点,假如来店的客户都是只想1元买5串羊肉串,那么餐厅瞬间变成烧烤摊,这次活动也毫无效果可言。但是这个风险是可以预估的。
100个人里能有1个人这样做就了不得了,毕竟是个有档次的品牌餐厅,进店消费就只看重1元16串的人这种奇葩还是少的。但作为运营人员来讲,这种风险必须分析到并预估存在的频率。
4. 0元还是1元。
对餐厅老板来讲,0元还是1元对她的盈利都没有太大的分别,但对消费者来讲,0元就不会很珍惜。这是很多企业想搞免费营销方案最后没有效果的最大问题。一定要消费者付出沉没成本的免费营销,才是真正的免费营销。而1元拓客模式,实际上还是免费模式,只是让这种沉没成本具象化为1元。这样做,消费者才会支付了,就一定会来消费。
对运营人员来讲,一开始就奔着0元的免费拓客而去,寻找沉没成本是有难度的,这种模式对企业也有较高的要求,需要有一定的底蕴。相对来讲,一元拓客模式这种初级免费营销套路,更适合绝对大数的企业,而运作的好的话,效果不比0元模式差多少。
因此,在为客户企业提供方案时,0元拓客和1元拓客,1元拓客的实施难度会更低,适用企业也更多。
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