社群运营必备朋友圈社群营销要掌握哪些技巧

在移动互联网时代，微信已经贯穿我们的生活、工作。在微信上把客户当成朋友交流，无论是平常的闲聊还是一些商务交易，都无时无刻的彰显着微信的重要性。特别是这2年社群营销火热发展的情况下，越来越多的企业开始把用户聚集在微信平台上

　　在移动互联网时代，微信已经贯穿我们的生活、工作。在微信上把客户当成朋友交流，无论是平常的闲聊还是一些商务交易，都无时无刻的彰显着微信的重要性。特别是这2年社群营销火热发展的情况下，越来越多的企业开始把用户聚集在微信平台上，进行维护、留存，然后策划各种各样的营销手段，达到转化变现的目的。今天我们来聊一聊如何利用微信朋友圈维护老客户，挖掘新客户，增加转化率呢?

朋友圈社群营销技巧

　　1.学会“霸占”客户的时间

　　这个霸占客户的时间并不是我们所理解的刷屏，频繁的刷屏，很容易引起朋友圈用户及好友的反感，增加拉黑的概率。这个“霸占”是指有效的利用客户的最佳时间节点去发布一些有吸引力、有价值的内容。

　　发布内容推荐：

　　· 早发鸡汤正能量

　　· 午后趣味多互动

　　· 晚上情感大爆发

　　发布时间推荐：

　　早上7-8点：起床或上班时段，新的一天大家醒来都期待了解外面世界，在上班的路上也喜欢拿手机浏览;

　　中午12-13点：午餐或准备午休时段，大家会选择这段时间收发信息，在朋友圈和粉丝互动;

　　晚上21-22点：吃完饭、散完步躺在沙发或者床上看电视时段，一天中最放松的时间段，朋友圈也是打发时间的地方

　　注意：发布时间最好不要固定，太有规律就不够生活化。发的条数不宜过多，每天3~5条为佳，也可以根据具体情况具体调整即可。

　　2、穿越用户的朋友圈

　　其实，说直白一点就是，你发的朋友圈内容一定要从客户的角度出发，然后找到他们的痛点，再根据痛点去确定发布内容;尽量给用户展现出你真实率真的一面，然后做到有种、有料、有趣、有品、有情，切勿硬推产品。

　　比如有趣的一面：在这个世界上，每个人都是个性十足的。如果我们希望通过微信朋友圈去进行活动营销，达到引流转化的目的。那么一个真实、有趣的灵魂是非常吸引人的。产品专业知识，你娓娓道来;社群营销策略，你侃侃而谈;吃喝玩乐，你也是那个出“坏主意”、“馊点子”的人。你说，这样的一个你，谁能不爱、不喜欢呢?

　　3、塑造自己的形象

　　人都是视觉动物，对人对物第一次的外在就很可能会决定她对你的印象。

　　所以千万不要把产品名放在个人昵称、头像、签名上去。就放最真实的自己，如果觉得自己不上镜，那就下个美颜相机，或者可以背影、侧脸出境、保持神秘感。起码这样不会让用户觉得和你聊天，就好像对着产品聊天一样。

　　然后再学会用自己的朋友圈文案来影响客户，用碎片化信息持续影响他，让他不断接受信息，同时加上一些充满细节的生活晒照，让他/她变成你的忠实用户。

　　4. 巧用心思，激发互动

　　朋友圈营销需要保持和好友的互动才能拉近感情，只有持续互动才能带动客户积极性，为下一步成交做铺垫。

　　常用互动方式有如下几种：主动点赞、阅读后评论、转发客户经典内容并配上心得、及时回答问题、和意向粉丝私聊、主动发起话题等

　　求赞是朋友圈互动类型里，最容易实现的。那如何才能点赞比较多呢?主体思路就是晒，晒照片、晒感悟、晒荣誉，人无我有的统统晒!

　　另外一些故事性的生活内容也是非常容易引起朋友圈的互动的。比如，在飞机上，你突然肚子不舒服，然后按了服务铃，然后发现来的是自己的前女友,然后…..以出奇不意，留下悬疑为结尾。一般偶尔发这样的朋友圈，都会引起很多互动。

　　5、和用户进行情感沟通，并及时收集客户反馈

　　如何有用户在你的朋友圈对你的产品或者服务提出一些投诉、抱怨、建议等，一定要及时的跟进，并试图的以朋友的口吻和用户进行情感上的沟通，不要直接就跟用户说，你对我们的产品或者服务在那些具体的方便不满之类的话，很容易适得其反。你可以试着从客户的角度出发，想象它使用自己的产品或服务前后的心情，然后进行朋友式的聊天。