养生馆引流裂变活动方案

新开业艾灸馆常陷入客源少、竞争大、成本高的困局。高总艾灸馆凭借“免费体验裂变+办卡优惠+社群运营”组合拳，两个月拓客300人。养生馆引流裂变活动方案拆解其落地全流程，提供可复制的低成本拓客模板。

高总艾灸养生馆为新开业门店，位于中高端社区周边（3公里内有5个成熟小区，常住人口超2万），周边同类养生门店共2家，主打推拿、拔罐等基础项目，艾灸专项服务差异化优势初显，但开业初期缺乏客户基础，日均到店不足5人。核心客群为35-65岁社区居民（以女性、中老年群体为主），注重健康养生需求（如肩颈调理、祛湿散寒），消费决策易受“效果体验”“熟人推荐”影响，对价格敏感度中等，愿意为“见效快”的养生项目付费。

一、核心策略：“爆款免费体验+阶梯裂变+付费锁客”三层驱动

针对新客“怕效果差、不敢试”、老客“愿分享但缺激励”的痛点，设计精准策略：

免费体验引流：以“效果显著的爆款艾灸项目”为钩子，降低新客尝试门槛，快速积累种子客户；

阶梯裂变拓客：设置“体验续免需邀新”“付费办卡邀新减免”的双重裂变机制，激发客户主动推荐；

付费锁客留存：推出“多频次办卡优惠”，绑定客户长期消费，同时通过社群运营提升复购与裂变效率。

二、详细执行流程（分4阶段推进）

第一阶段：爆款体验筹备期（开业前3天，核心：选品+物料准备）

1.爆款项目选定

聚焦“见效快、感知强”的艾灸项目：选定“肩颈专项艾灸”（针对社区常见的肩颈酸痛问题，单次体验30分钟，做完可明显缓解僵硬感）作为免费体验爆款，成本约15元/人次（含艾条、耗材、人工）；

项目包装：突出“3天体验效果”，如“第一天：缓解肩颈僵硬；第二天：减轻酸痛感；第三天：活动幅度提升15%”，制作宣传海报与体验反馈表，强化效果认知。

2.物料与人员准备

物料清单：免费体验券（设计“3天体验卡”，标注“限新客使用，需提前1天预约”）、客户信息登记表（含姓名、电话、肩颈问题描述、推荐人）、裂变规则海报（张贴于门店显眼位置）、社群二维码牌；

人员培训：对2名理疗师进行“体验服务标准化”培训（如话术：“您今天体验后可感受肩颈放松程度，明天邀2位朋友来，还能免费续做第二天”），对1名前台进行“客户登记、裂变引导、办卡讲解”培训。

第二阶段：种子客户引流期（开业第1-3天，核心：免费体验+初筛种子客）

1.社区精准引流

线下地推：

组建2人地推小组，在社区出入口、广场舞聚集地、超市门口发放“3天免费肩颈艾灸体验券”，话术强调：“新开业福利，免费体验3天肩颈艾灸，做完能明显缓解酸痛，今天去还能优先预约时间段”；

针对社区老年活动中心、宝妈群，合作开展“健康公益讲座”（如“秋冬肩颈保养小知识”），讲座结束后现场发放体验券，限当天预约体验，首日引流30人（目标种子客户）。

线上预热：

加入5个社区业主群，发布“开业福利”文案+体验项目视频：“【高总艾灸馆开业活动】免费体验3天肩颈艾灸！3天缓解肩颈酸痛，扫码预约，前50名送养生茶包1份”，附门店定位与预约电话；

邀请社区KOL（如业主群群主、社区养生达人）免费体验，拍摄“体验前后对比”短视频发群，带动群内报名。

2.体验服务与信息收集

客户到店后，前台引导填写“肩颈问题登记表”，同步告知：“3天体验可分次来，第二天想继续免费体验，需要邀请2位朋友到店体验（朋友需是新客，首次到店）”；

理疗师服务时，实时询问体验感受，如“现在感觉肩颈是不是松快些了？”，体验结束后请客户填写“效果反馈表”（如“缓解程度：□明显□一般□无”），对反馈“明显”的客户标记为“高潜力种子客”，重点后续跟进。

第三阶段：裂变拓客期（开业第4-15天，核心：续免裂变+办卡转化）

1. “续免体验”裂变（开业第4-7天，目标：从30人裂变至70人）

对首日体验的30名客户，次日到店时前台主动提醒：“您今天想续做免费体验，只需邀请2位新客到店（朋友需首次体验，带身份证登记），您和朋友都能免费做今天的肩颈艾灸”；

裂变激励加码：若客户一次性邀请3位新客，额外赠送“价值30元的养生艾柱1盒”（成本约8元），激发多邀新；

流程管控：新客到店时需登记“推荐人信息”，确认推荐关系后，为推荐人激活“当日免费体验资格”，同时给新客发放“3天体验卡”（告知其续免规则），7天内完成从30人到70人的裂变。

2. “办卡优惠”转化（开业第8-15天，目标：转化30名付费客户）

针对体验3天、反馈效果好的客户（约50人），推出“15次肩颈艾灸办卡方案”：

基础价：单次100元，15次共1500元；

优惠政策：

一次性付全款，立减100元，实付1400元（折合单次93元）；

邀请5位新客到店体验（新客需完成1次体验），再减100元，实付1300元（折合单次87元）；

办卡后赠送“价值50元的肩颈按摩1次”（成本约20元），限1个月内使用；

转化话术：“您这3天体验感觉效果不错，办15次卡平均每次不到90元，比单次付便宜10多块，邀5个朋友来还能再减100，相当于多送1次，很划算”，同时展示已办卡客户名单（隐去隐私信息），营造“多人选择”的氛围，首月转化30人。

第四阶段：社群运营与批量拓客期（开业第16-60天，核心：社群裂变+会员锁客）

1.客户社群搭建与运营

社群组建：将所有体验客户、办卡客户邀请加入“高总艾灸养生交流群”，群内备注“姓名+办卡状态”（如“张姐- 15次卡”“李叔-体验客”），初期群规模约100人；

日常运营：

内容输出：每日早8点分享“艾灸养生小知识”（如“秋冬艾灸哪些穴位能祛湿”），晚7点发布“客户体验反馈”（如“王阿姨办卡10次，肩颈酸痛明显减轻”），增强群价值；

互动活动：每周三发起“肩颈问题答疑”（理疗师在线解答），每周五开展“邀新有礼”活动（群成员邀1位养生需求朋友入群，可获“免费艾灸1次”，邀满3人获“15次卡减50元券”）；

裂变引导：群内定期发布“办卡客户邀新进展”，如“张姐已邀3位朋友，再邀2位就能减100元”，同时对成功邀新的客户，在群内发放“小红包”（5-10元），激发群成员参与热情。

2.办卡客户二次裂变（目标：2个月拓客至300人）

针对已办15次卡的30名客户，推出“邀新升级福利”：

每邀请1位新客办卡（15次卡），推荐人可获“免费艾灸2次”+“100元办卡减免券”（下次续卡可用）；

邀请满3位新客办卡，推荐人升级为“银卡会员”，享后续办卡9折优惠，同时赠送“价值100元的养生套餐”（含艾灸+拔罐）；

针对体验客户，推出“体验转介绍福利”：邀请1位新客完成3天体验，可获“免费艾灸1次”；邀请3位新客完成体验，可获“15次卡减80元券”；

数据追踪：前台每日统计“推荐人-新客”名单，每周在群内公示“邀新排行榜”，对TOP3客户赠送“养生艾枕1个”（成本约30元），2个月内通过客户裂变新增200人，总拓客达300人。

3.会员体系搭建（锁定长期消费）

会员等级设置：

普通会员：办15次卡即可成为，享单次93元、续卡9.5折；

银卡会员：邀3位新客办卡或累计消费3000元，享单次87元、续卡9折、生日免费艾灸1次；

金卡会员：邀5位新客办卡或累计消费5000元，享单次80元、续卡8.5折、免费肩颈检测1次/季度；

会员复购激励：会员每次消费可积1分（1元= 1分），积分可兑换项目（如200积分换艾灸1次、500积分换养生套餐），同时每月15日设“会员日”，会员当天消费享8折+免费养生茶。

第五阶段：效果巩固期（开业第61天起，核心：复购提升+口碑维护）

1.未转化体验客激活

对体验3天未办卡的客户（约200人），发送“专属办卡券”：“您之前体验反馈良好，现可领‘15次卡减150元券’，有效期7天，到店激活即可用”；

针对“反馈一般”的客户，推出“定制体验方案”：“根据您的肩颈情况，推荐‘艾灸+推拿’组合体验，首次组合体验仅需50元（原价80元）”，引导再次尝试。

2.服务与产品优化

根据客户反馈调整项目：新增“腰椎专项艾灸”“女性暖宫艾灸”，满足不同需求；

优化预约服务：推出“线上预约小程序”，会员可一键预约时间段、选择理疗师，减少到店等待时间；

口碑维护：对办卡客户进行“定期回访”（办卡后第7天、第30天），询问体验效果，收集改进建议，对反馈问题的客户赠送“免费艾灸1次”，提升满意度。

三、成本控制与收益测算

1.成本明细（按2个月周期计算）

体验项目成本：300人×3次体验×15元/次= 13500元（含艾条、耗材）；

裂变礼品成本：养生艾柱（100盒×8元）+养生茶包（50份×5元）+养生艾枕（20个×30元）=800+250+600=1650元；

办卡优惠成本：30名客户全款立减（30×100元）+邀新减免（预计20人×100元）=3000+2000=5000元；

宣传物料成本：体验券、海报、登记表印刷费500元，小程序搭建费1000元，合计1500元；

其他成本：社群红包（每月500元×2个月）=1000元；总投入约22650元。

2.收益测算

办卡收益：2个月转化120名15次卡客户，按均价1400元/张计算，办卡收入120×1400=168000元；

单次消费收益：体验客户转化单次消费约50人，人均消费100元，收入5000元；

成本回收：扣除总成本22650元、固定成本（房租8000元/月×2个月+人工15000元/月×2个月= 46000元），2个月净利润约168000+5000-22650-46000=104350元；

长期收益：沉淀80名核心会员，按会员月均消费2次、单次90元计算，会员月贡献收入80×2×90=14400元，为长期盈利提供保障。

养生馆活动方案以“爆款免费体验”引流，结合“续免邀新+办卡减免”裂变机制，首月拓客100人，两月达300人。通过社群运营与会员体系留存客户，仅需2.2万元低成本投入，还能通过效果反馈优化服务，提升复购率。本方案专为新开业养生门店设计，主打低成本拓客，以“客户裂变+口碑传播”为核心，打造“引流-转化-留存-裂变”全链路，助力门店快速打开市场、积累客户资源。

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