酒店民宿老客回馈及推荐有礼活动

酒店民宿行业竞争激烈，老客户流失率高、新客户拓展成本大是常见痛点。老客户缺乏持续消费的动力，而单纯依靠广告拉新不仅费用高昂，效果也难以保证。为增强老客户粘性，借助老客户的社交网络实现低成本拓客，特制定酒店民宿老客回馈及推荐有礼活动方案。

一、老客专属分级回馈

建立老客户会员等级制度，根据入住次数和消费金额划分等级。入住5 - 10次或消费满3000元为银卡会员，可享受房价9折优惠、延迟退房至14点、生日当天赠送价值150元的餐饮券；入住11 - 20次或消费满8000元升级为金卡会员，享有8.5折房价、免费房型升级（视房态）、优先预订热门房型、赠送专属欢迎水果和饮品；入住20次以上或消费满15000元成为白金卡会员，可享受8折房价、免费机场接送、专属管家服务、每年一次免费入住一晚的福利。此外，每个季度为不同等级会员举办专属活动，如银卡会员参与当地美食探店，金卡会员体验特色手工制作，白金卡会员享受高端定制旅行线路考察，增强老客的归属感。

二、推荐新客双重奖励

老客户每成功推荐一位新客户入住，老客户和新客户均可获得奖励。新客户通过老客户分享的专属链接预订并完成入住后，新客户可获得一张价值200元的住宿代金券（下次入住满800元可用），同时赠送欢迎礼包（包含定制洗漱用品、当地特色小吃）；老客户则可获得300元的酒店内消费额度，可用于餐饮、SPA或购买周边商品，累计推荐3位新客户，额外赠送一晚免费住宿（普通房型）。若新客户入住后在各大预订平台给予5星好评并附上真实入住体验，老客户再获得100元消费额度，新客户也能得到一份纪念品，以此激励双方积极参与，实现口碑传播。

三、老客回馈活动日

每月设定一天为“老客回馈日”，当天老客户预订客房可享受7折超低优惠，同时可携带一位亲友免费体验酒店民宿的特色服务，如温泉泡汤、茶艺品鉴等。活动日还设置抽奖环节，老客户到店即可参与，奖品包括免费豪华套房体验券、高端护肤品套装、全年免费早餐卡等。此外，在回馈日邀请老客户参与座谈会，倾听他们对酒店民宿服务、设施的建议，被采纳建议的老客户可获得额外奖励，增强老客户的参与感和对品牌的认同感。

本酒店民宿老客回馈及推荐有礼活动方案，通过分级回馈提升老客户的尊贵感和忠诚度，双重奖励机制刺激老客户主动推荐新客，老客回馈活动日进一步增强客户粘性。活动涵盖物质奖励与情感互动，操作简便且效果显著，既能有效留住老客户，又能借助老客户的社交圈实现低成本高效拓客，为酒店民宿的持续发展注入活力。

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