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在旅行社的运营过程中,普遍面临着客源不稳定、客户消费随机性大的问题。消费者往往在有明确旅游需求时才临时选择旅行社,导致旅行社难以提前规划资源、锁定客源。同时,传统的营销方式缺乏对客户的长期吸引力,难以建立稳定的客户关系。为解决这些痛点,特推出旅行社预存充值优惠及增值服务活动,通过预存充值锁定客户消费,搭配增值服务提升客户满意度和忠诚度。
设置不同档位的预存充值金额,对应不同的优惠力度。预存1000 元,赠送 100 元旅游代金券,可在下次报名旅游线路时直接抵扣;预存 3000 元,除 300 元旅游代金券外,额外赠送价值 200 元的旅游意外险一份;预存 5000 元,赠送 600 元旅游代金券、价值 300 元的旅行装备套装(包含旅行背包、折叠水壶等),以及优先预订热门旅游线路的特权。此外,为鼓励客户一次性大额预存,预存 8000 元,可享受 1000 元旅游代金券、价值 500 元的高端旅行保险、旅行装备套装,还能获得专属旅游顾问服务,在行程规划、景点推荐等方面提供一对一专业指导。
为预存充值客户提供丰富的增值服务。在出行前,为客户提供免费的行李打包指导、目的地文化知识讲解课程;出行中,安排专人进行行程跟踪服务,及时解决客户遇到的问题,同时为客户拍摄旅行纪念照片并制作成电子相册赠送;出行后,邀请客户参加旅行社举办的旅行分享会,分享旅行经验和趣事,参与分享的客户可获得一张价值150 元的旅游代金券。此外,定期为预存充值客户推送专属旅游攻略、特价机票信息等,增强客户粘性。
设定特定的充值活动周期,如每月的15 日为 “旅游充值日”,在当天预存充值的客户,除享受常规优惠外,额外赠送抽奖机会。奖品包括免费旅游名额、高端酒店住宿体验券、知名景区门票等。例如,一等奖为价值 5000 元的热门旅游线路免费名额;二等奖为五星级酒店两晚住宿体验券;三等奖为热门景区双人门票。通过限时加码活动,制造消费紧迫感,刺激客户在活动期间进行预存充值。
本旅行社预存充值优惠及增值服务活动,通过阶梯式优惠吸引客户预存资金,提前锁定客源;多样化增值服务提升客户旅行体验和满意度;限时充值加码活动激发客户即时消费欲望。活动规则清晰易懂,优惠和服务切实可行,既能有效解决旅行社客源不稳定的问题,又能增强客户与旅行社的长期联系,提升客户复购率和忠诚度,为旅行社的稳定发展提供有力支持。
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