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做产后修复行业的老板们在成交的客户的时候免不了要花费一番口舌,所以学习产后恢复销售话术很有必要,不仅能够确保我们为顾客提供优质的服务,还能有效促进产后恢复产品的销售。以下分润宝小编为您分享产后修复销售话术,供大家参考。
1、永远把自己放在顾客的位置上
在产后恢复店里,你希望如何被你的顾客对待?上次你自己遇到的顾客问题是怎么得到解决的?
顾客是否满意?把自己摆在顾客的位置上,你会找到解决此类问题的最佳方法。
2、使用于任何情况下的词语
遇到困难事情,不要说"我做不到",而要使用一些肯定的话,如,"我将尽力做到","我要努力做到";
也永远不要说"这个问题我解决不了",而是说"肯定会有办法的";
如果顾客向你提出一些根本不可能做到的事情要求该怎么办?
其实很简单:要从顾客的角度出发,并且试着这样说:"这些不符合我们公司的规定,但是我们尽力会去找其他的解决办法"。
3、你就是门店
对于顾客来讲,直接接触服务的是你,所以,你就是产后恢复门店的形象代言。
所以:
结论1、不可以把你的问题推给别人;
结论2、如何顾客真的需要和其他服务人员对谈,记住不要把顾客推给一个你没有事先通知过的人,而要你亲自把你的同事介绍给顾客,同时要说一句让顾客安心的话:"若他还是不能令您满意,请尽管再来找我。"
4、多说"我们"少说"我"
产后恢复店里销售人员和顾客交谈时候,在说"我们"时会给顾客一种心理的暗示:我和顾客是在一起的,是站在顾客的角度想问题,我们只比"我"多了一个字,但是跟顾客多了几分亲近。
5、永远比顾客晚放下电话
产后恢复店的销售人员在与较熟顾客电话交流谈话事情时,一定要记住永远比顾客晚放下电话,这也体现对产后顾客的尊重。
6、保持相同的谈话方式
保持相同的谈话方式,这一点我们一些年轻的销售人员可能不是太注意,他们思路敏捷口若悬河,说话更是不分对象像开机关枪般快节奏,碰到顾客是上年纪思路跟不上的,根本不知道你在说什么,容易引起顾客反感。
7、表现出你有足够的时间
虽然在产后恢复店里你已经超负荷在工作,又处于领导或者老板监督时候,千万不要在顾客面前表现出你没有时间交谈问题。
用一种很轻松语气和你的耐心的态度去对待顾客,顾客会感到你是在帮她,即使要等很久才能满足顾客的要求,甚至到最后真的帮不到顾客的时候,顾客也会很高兴,同情。
总之,设计产后恢复销售话术需要充分考虑顾客的需求、产品优势、专业性和权威性、人文关怀以及促销策略等因素,这有这样才能更好的促进客户成交。想要了解更多营销模式和活动方案,欢迎添加网页下方微信,会为您详细解答。
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