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根据很多美容院店家的反馈得知,拓客问题一直以来都是美容院管理的难题,也一直是老板们关心的话题。如何花费少量的人力物力,进行有效的拓展客源?小编认为,最好的拓客应该是从内到外地。也就是说从美容院内部进行改善,是最好的拓客模式呢?
那么我们要具体怎么做呢?
一、打造正能量的优秀美容院服务团队
让拓客公司帮忙进行短期的拓客活动,只是治标不治本的方法。治本的方式就是从美容院整体上出发,找准病因让美容院健康起来。所以美容院第一步需要打造一个健康、积极、客观、向上、感恩、团结的团队。这个队伍中每个成员都充满正能量,相互团结。同时,你的美容院要给美容是一种感觉,她能够在你的美容院内学到什么,或者说得到什么。当他们有了归属感后,对事业也会更上心。
二、加强对员工工作教育培训
优秀的服务能够让顾客切身体会到你的专业性,美容院也千万不要因为缺少员工而降低对高品质服务的要求。每一位美容师都不能在考核不过关的情况下上岗服务,这必然会影响到美容院的专业性。
三、重新对美容院进行定位
你的美容院是什么样的?应该如何定位,你不需要用复杂的话语来描述,而是应该用一两句简单的语言表述。美容院的卖点是什么?美容院能够给顾客带来什么?你所引进的产品、品牌又有什么效果,美容院内是否能够突出特色。美容院的拓客、留客的系统是否和市场美誉度来那相匹配。美容院内的营销系统是否可执行,同时是否具备品牌效应。
四、顾客贵在管理经营
想要提高顾客的忠诚,美容院需要将顾客变美放在第一位。让他们变美、变时尚、变得健康,顾客感受到能在美容院得到利益。美容院想要留住顾客,千万不能等到顾客流失了才想要反思和追回。如果不从根本上解决问题,就算是引进了新顾客他们也会因为某些原因而离开。
小编告诫,要让店铺能够长期有效的拓客,实现客源源源不断,只能改善内部,才能遏止美容院顾客流失。
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