实体店拓客方案 家居建材门店如何转型

　　近年来，家居建材行业过得较为艰难，疫情之后越发严重，销量与利润在降低，费用在增加。活动、房租、员工成本压力剧增。市场竞争激烈，线下没有深操作的延伸空间，能存活的店铺主要靠老板自己的资源勉强支撑。城市建设让家居卖场增多，行业品牌只增不减，消费分散，生存环境更加严峻。房地产红利消失，精装房增多，存量房又不足，进一步压缩原本就不大的市场消费体量。联盟活动恶性竞争，低价低质的产品和服务透支市场消费，进一步恶化传统店铺的运营生态环境。客户分流日趋严重，全包一条龙装饰公司、较发达上级城市购买、电商正在瓜分当地市场份额。

　　那么，传统的实体店面该如何转型才有出路呢?

　　转型1：重塑实体店，勇闯精品路

　　实体店在社会中扮演者重要角色，是最不该消亡的商业细胞，不仅为社会提供了大量的就业。如果城市没有了商场与店铺，线下会多么冷清。实体店目前的艰难是商业社会的自我净化，现实在逼着实体店去改变，去升级，去找准自己的位置。未来的商业社会，电商仍会存在，实体店有自己的职能。

　　由于消费升级与改变，人们越来越依赖网购，导致传统消费者越来越少，实体不得不通过数字化技术实现转型，通过线上运营+线下实体相结合的方式逐步解决传统门店获客难、订单少、收益低的生存问题。

　　传统门店已经到了不得不转型的生死时刻，充分挖掘用户价值是新运营的核心之一，将消费者变成忠实粉丝和裂变种子是商家在经营过程中一直追寻的目标，对于还处于传统模式中的家居建材实体店而言，及时做出改变、拥抱变化才是正确选择。

　　这就是氛围和意境。家居建材实体店通过店铺氛围和产品刺激让客户进入使用意境中。人的原始心态都是积极的，沉浸式体验可以扩展产品的原有价值，这是销售过程中的积极因素。

　　产品同质化，服务差异化。相同的产品，不同的服务，这是实体店相比电商的优势所在。实体店可以做到点对点、门对门，这是电商无法做到的服务。如今，商业运营管理，拼的就是服务。

　　转型2：虚化店铺，双店运营

　　店铺虚拟后具备新型运营体系的数字生存空间。现实店铺的虚拟化与数字数化过程，需要对原店铺的内容生产、运营系统、用户体验进行数字化改造。简而言之，实体店在线上生成一个相同的虚拟店铺，然后双店运营，相辅相成。

　　(一)线上店铺职能：

　　1.传播推广。借助互联网的低成本、高覆盖、内容量不受限的传播优势，方便消费者根据自己的需求去网页搜索。线上数字化锁客推广效率更高，顾客更省心省力。

　　2.锁客与引流。在传播的基础上，根据客户的足迹数字化锁客，系统机器人自动精准推广，让客户产生店铺(产品)黏性，同时通过平台“爆品”吸引客户进店，线上给线下引流。

　　(二)线下店铺职能：

　　1.签单。把线上精准客户提供简单的售前服务把客户引到店里来;顾客到店后，重视沉浸式体验销售氛围的营造和专业的导购服务，促成交易。

　　2.售后，精品化服务。在这个环节别忽视导购专业的作用。家居建材属于一个关注度极低的行业，消费者对产品的专业知识知之甚少，对专业型导购有极强的心理需求。

　　转型3：整合资源，抱团取暖

　　将零散的资源进行整合与衔接，实现信息系统的资源共享和协同工作，形成一个有价值与有效率的运营整体。

　　这个一个依靠整合生存的时代。同城家居建材行业更需要整合，因为只有整合，才能修复多年来极度竞争，店铺内卷破坏的市场生态系统。恢复本地正常的市场消费生态，重新获取消费者的信任，才能有机会成为有硬实力的全包一条龙装饰公司，把互联网电商竞争中分流掉的市场份额重新抢回来。

　　“整合资源，抱团取暖”不是以前的家居建材联盟，而是深层次整合，深层次抱团;是同城市场依托商业平台赋能，不光整合家居建材联合行动，还要整合相关行业互助推广。

　　转型4：销售接力系统，客户传递价值

　　社群即“社区”，指的是一群共同生活、在某个社交媒介长期共同互动的群体。比如同一小区在装房子的业主群，同城家居市场从事销售的行业群，给家装提供技术劳务的匠人群，物业公司群，装饰公司群等。社群是打造人与人强关系的媒介部落，通过去中心化的社交和网络服务的方式，形成强链接关系，并共同建立圈层化互动和体验，从共享和体验中互利。

　　可在群里营销自己的家居产品，还能引进装修行业里其他品类的商家，比如门窗、锁具、厨电等，因为正在装修的业主们的需求不止一样。与其他品类的商家建立佣金共享机制，他们在群里成交到客户，你也有佣金可拿，合作共赢。

　　总之，家居建材实体店在当前的时代背景和生存极限困境下，只能转型。应立即学习、勇于接受互联网逻辑思维，加盟某同城商业平台，给店铺升维，智能化管理、数字化推广，利用互联网低成本、快传播、速裂变的能量加持给店铺赋能。

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