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在店铺的经营中,老客户是店铺的宝贝。店铺的销售额有很大一部分是要靠回头客的。而现实中,令我们老板和运营者头疼的一种情况就是,回头客越来越少,而一些新的客户也很快就流失掉了。如果一间花店客户来以后,大部分的客户并没有再次前来购买,那么从一定角度上也证明了花店本身以及产品并不能很好的满足客户的需求。
对前来购买的客户,你必须对其有了解,在了解的基础上,进一步了解客户的喜好,与他建立联系。如果花店有会员系统,将其纳入会员系统内,定期对其进行问好和祝福,加深与顾客之间的联系。
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