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在生活中的各类实体店和网络的会员卡应用可谓是司空见惯。
通过发展会员,提供差异化的服务和特权,来吸引新客户,
并将其消费者转化为长期稳定的客源,其本质上是向消费者让渡一部分利益,
并迎合其优越、虚荣的心理,薄利多销,建立、扩大和稳定市场。
在顾客办卡时提出要“实惠”的时候,
我们怎么说才能让客人心甘情愿的掏腰包呢?
如果商家刚开始的时候就让客户掏钱办理会员卡,
一次要花几百甚至上千元,顾客是非常抗拒的。

换一个思路,从客户进店到消费都会提办卡的事情,
只是在等客户结账的时候告诉客户,由于您本次消费58元,
现在有免单的机会,只要办理本店200元会员卡,本次消费就可以全免。
那这样的话,60%的客户都会接受,为什么呢?
因为这个时候客户感受到了,你是在帮他省钱,
而不是想让他掏更多的钱,他是占了便宜的。
会员制不仅要用特权和优惠满足客户更多的物质心理需求,
还需要注重客户的社交需要和情感需求,
服务做到个性化和人性化的同时,
还应该加强商家与客户、客户与客户之间的沟通交流,
建立更多的情感联系,令会员对商家产生更多信任和依赖,
从而巩固已有的客源,维持稳定的市场。
会员营销的形式多种多样,不同的会员体系也是各具特色。
客户成为会员获得更多服务和更好的体验,
而商家因此获得了更多的客户和稳定的市场,
实际上是达成商家和消费者共同追求和共赢的方式。
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