宠物店引流拓客难怎么办 如何营销实现流量逆袭

　　宠物店引流拓客，大家对于营业店面，而店内最宝贵的资产是什么?可能有的人会回答说最宝贵的是资产，是，但不完全是，无论你的店面有多大，装修得多么豪华，最宝贵的资产永远是每天愿意到店消费的顾客，因为顾客是支撑门店持续经营的最大动力，没有顾客的消费，这个店就开不下去，所以开拓客源永远是门店的核心工作。

　　明确了核心工作，就要透析目标，正所谓知己知彼，方能百战百胜。我们引流的目标是顾客，就要了解顾客的类型，在采取针对性措施。

　　顾客类别：

　　新顾客：第一次进店的顾客。

　　老顾客：反复消费的顾客。

　　流失的顾客：曾经消费过，但近段时间没有复购的顾客。

　　针对新顾客来源，又可以分为三种类型：

　　1. 从店门口路过，主动进店的顾客;

　　2. 门店自行开发的顾客;

　　3. 老顾客推荐的新顾客。

　　通过对新顾客来源的划分，就可以从根源上去挖掘新顾客的途径：

　　一、变着花样吸引从店门口路过的顾客

　　为了能吸引到从门店路过的顾客，店主可以从这三个方面做文章：

　　1. 简洁醒目的店面形象

　　以麦肯德基为例子:

　　肯德基新标识保留了山德士上校招牌式的蝶形领结，首次将他经典的白色双排扣西装换成了红色围裙。这红色围裙代表着肯德基品牌家乡风味的烹调传统。它传达给顾客的信息就是：今天的肯德基依然像山德士上校50年前一样，在厨房里辛勤为顾客手工烹制新鲜、美味、高质量的食物。整体给人一种亲切感，过目不忘，不胫而走。顾客就像飞蛾一样具有趋光性，更愿意走进明亮干净的店面。

　　2. 用产品吸引顾客

　　如果你是服装店的老板，那么就把橱窗布置得干净明亮，把本季度最新款的服装放到橱窗里，告诉从马路上走过的顾客：我们店有最新款的服装;如果你是宠物店的老板，那么就把最可爱的宠物放置在最显眼的橱窗里，明示从马路上走过的顾客：我们店铺的猫猫狗狗多么可爱。

　　3. 用促销活动吸引顾客进店

　　充分利用好门头的展示区域，将新产品、招牌产品、购买频率高的产品陈列在门口显眼处，并以略低的价格销售，先吸引关注，才能进行引导消费。在顾客进店后，通过后续活动，增强顾客的购买欲望，吸引顾客成为会员，从而逐步达到盈利。

　　二、吸引回头客

　　从顾客关系维护的角度讲，宠物店老板可以从三个角度入手，培养忠诚顾客：

　　1. 利益维护。对忠诚的老客户必须给予奖赏，会员制、积分卡都是对老顾客给予物质奖励的方法。

　　2. 感情维护。建立顾客档案，向顾客提供个性化和针对性的服务。如：会员生日福利 ，新品优先享。

　　三、让老顾客推荐新顾客

　　1. 附带优惠。对顾客的陪同人员提供促销服务，例如老顾客带着朋友一同到店，门店可以将门店某个产品作为礼品赠送给老顾客的陪同人员。通过产品吸引，将老顾客的朋友发展成店铺的新顾客。

　　2. 奖品吸引。对已经消费的顾客展开抽奖活动，随行人员也参与，但奖项有所区分，消费的顾客奖品大，随行的人奖品小，但是中奖率高。这个方法可以让顾客之间互相鼓励消费。

　　四、渲染促销活动的氛围吸引顾客到店

　　在门店入口处通过展示架、宣传单、条幅等方式介绍店内促销活动。或者通过海报、POP、旗子、射灯、气球、花束等等造势，更能引人注目。有调查显示：顾客受到店面宣传气氛感染而进店的几率为40%。

　　五、让流失的顾客再回头

　　顾客流失的原因基本有以下3个:

　　1. 顾客离开了这个商圈

　　2. 被竞争对手所吸引

　　3. 对门店的产品和服务不满意

　　顾客会流失说明店铺的管理存在一些问题，因此，作为宠物店老板，要把顾客流失当成学习的机会，深究自己的店铺顾客流失的原因，才能从源头上解决好店铺管理上的问题，重新给老顾客提供高性价比的消费体验，吸引老顾客回头消费。

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