消费全返模式 首单免费如何引爆流量

　　往往在新店开业的时候都会进行一下促销活动，通常是新店开业全场5折”，结果可想而知，根本没有人感兴趣。因为人们没有安全感，不确定这里的消费水平到底怎样，不仅会怀疑五折会不会也很贵，也会怀疑这五折是不是真的在正常的价格上打的五折，毕竟价格都是美容院自己定的。

　　但如果把它改成“新店开业首单免费”，立马就有了吸引力，因为无论它单价多少，起码顾客觉得不用掏钱，就会先来看一看。但如果没有驱动顾客后续消费的力量，这个方案基本上没有任何意义，只会赔本，所以他们加了一个限制条件：消费者只需要将首次体验项目所需的钱充进一张会员卡，便可享受首次免费体验，会员卡里的钱可以在下次无门槛抵扣现金使用。

　　其实第二个优惠也是打五折，但是效果却大相径庭，让顾客从不愿意来、不敢来到迅速被吸引并产生信任，免费的力量不容小觑。但是切勿耍一些小聪明，否则一定会失去客户的信任。

　　没有套路的首单免费才能让顾客主动把钱放到你口袋里

　　一条地下商业街上有很多美甲店，这里是人流聚集的地方，而且客户群体偏年轻化，按理说美甲店的生意应该不会差，只要用心做好性价比、产品和服务，就会留下大量忠诚的老客户，然后用口碑赢得新客户。

　　但是这家美甲店偏偏要将自己推向“死路”。

　　他们吸引顾客的方式是“新客首单免费”，这一点没有问题。我们的粉丝到店之后，工作人员先让她把手伸过去开始磨指甲，而且这个诉求十分迫切，一开始我们的粉丝并未觉得有什么问题，接着工作人员才会再回答顾客首单如何免费的事情——需要交399元成为他们的会员。

　　来这种商业街的顾客流动性比较大，在她认知里，这种小店做一次简单的美甲不过几十块，以后不一定能过来几次，交399好像有点多，于是她决定不充会员。等她选好了工作人员提供的效果图上的款式，一问价格，两百多，觉得不值。

　　当即她便表示不想做指甲了，工作人员立马变脸，态度非常不好地说不做也要付39元的护理费，因为指甲已经磨了。于是她在看过价格单之后选择看看39元的美甲样品，因为反正做不做都至少要付39元了。但是39元的色板看起来又劣质、又廉价、又丑，她根本没办法接受，最终还是选择了68元的产品。

　　这家美甲店犯了几个致命的错误：

　　第一，服务态度恶劣，让顾客感觉不被尊重;

　　第二，没有事先告知顾客规则，让顾客感觉受欺骗;

　　第三，功利心太强，引导顾客消费高价位产品的目的非常明显，让顾客感觉自己的利益被威胁。

　　袁国顺老师说过，世界上最难的事情有两种：一是把别人的钱装进自己的口袋，二是把自己的思想装进别人的脑袋。如果你总是想着怎么从顾客口袋里拿钱，而且想尽可能多地拿钱，那么一定会适得其反。只有纯粹利他，让顾客感觉被尊重、有好处、很实惠，才能赢得顾客的心。试想在这个故事中，她还会不会再去呢?她会不会告诉身边的人也不要去呢?这家店的口碑会不会因为许多这样的“她”而永无翻身之地呢?

　　他们会这样做生意的原因还是因为对自己的模式并不自信，其实这个行业利润很高，如果降低会员的准入门槛，再把会员折扣做到很诱人，那么一定会有很多人愿意成为会员，如此一来，不管顾客以后来多少次，你都是赚。

　　最后小编要说的是，要想发挥出免费模式的威力，就一定不要耍一些小聪明，违背了免费模式利他的基本原理，违背了顾客至上的经营法则，就不是真正的免费，就不配拥有顾客!

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