POS系统的设计目标是什么

虽然速度和准确性是每个收银员努力工作的目标，但是POS机具有十分复杂的使用场景，从低流量的小商店，到几十个客户突然来袭的加油站，再到类似于超市的大型商场，不同的场景有着截然不同的操作流程。

POS系统

　　许多收银员都必须扫描产品并操作POS机的用户界面。设计师必须考虑POS应用程序的用户界面可以提供哪些快捷方式、操作流程以及每一步显示的信息量。设计师应该注意所有这些因素，包括收银员使用机器的地点的物理设置。

　　影响POS机系统设计最重要的因素之一是整个系统的内部逻辑。例如是否允许收银员可以取消交易、使用折扣以及接受哪些货币等问题。所有这些逻辑都会对设计造成限制，因为从用户体验的角度来看，这些不可避免的操作通常是为了商业利益而设计的，并非从用户的角度。

　　POS系统的设计理念与传统的消费类应用程序的设计理念有很大不同。因此，一些不太常见的设计原则对指导设计人员提供能够满足用户需求和业务需求的优秀产品非常有用。

　　刚上手的收银员可能会接受一些如何操作收银机的培训，但通常情况下，还是其他更有经验的收银员帮助他们在工作中学习。设计师可以从新手用户的角度出发来制定设计方案。但是值得注意的是，在软件工作一段时间之后，用户会变得精通，此时根据埋点数据获取一些操作数据，对用户群体进行分类就显得很重要。

　　更新用户界面的难点

　　我们在设计一些互联网产品时经常会采用最小可行性产品方法，这种方法能够让产品更快地接触用户，然后不断迭代，或许是一个不错的选择。但是用在POS机产品上可能会起到反作用，收银员在第一次使用时最好就是一个相对完整的产品，这就对我们提供商提出了巨大的挑战。

　　此外，由于收银员每天使用POS机很久，应用操作流程的建立非常重要，将来对用户界面的每一点细小改变都可能让他们花大把时间重新学习，而且新产品会产生很多错误，每一次挫败感都会让收银员筋疲力尽。

POS系统

　　设计师必须非常清楚他们的设计对象，研究操作该软件的收银员的工作模式。同时，你设计的产品有可能需要连续使用几个小时，这对于你来说有利有弊，可以注意以下几点：

　　1、商店和收银台的布局

　　2、换班系统以及它如何与顾客往来相关联

　　3、顾客购买的产品类型

　　定制的挑战

　　有时，解决用户体验设计中棘手问题的最好方法是让用户定制界面。我们在工作中也会遇到分公司和大客户提出的定制要求，虽然这对于POS系统有时可能适用，事实上定制产品很具挑战性。

　　例如，您可能有多个收银员在POS系统上使用相同的公开会话。此外，为了避免发生欺诈行为和错误的产生，我们需要对商户设定一些权限限制。设计师的工作包括帮助减少不需要的操作行为产生。

　　测试的必要性

　　其实，无论我们在办公室里对产品寄予如何的厚望，实际上用户们永远都不会满足，因为实际使用中情况太复杂了，根本无法在抽象中处理好，测试就显得至关重要。但是，模拟真实使用环境的测试很难，因为商户不愿意让你用测试去得罪顾客。另外，由于连接着后台系统，使得我们必须有一个相当完善的产品来进行测试，所以就有必要部署一个独特的测试范例，以确保软件符合使用环境。

　　结论

　　在本文中，我给出了影响POS用户界面设计的因素，强调了这些POS应用程序与其他Web和移动应用程序的不同之处，以及设计人员如何通过注意一些基本原则来设计更好的POS系统。