“10碗送1碗”：用简单的会员激励提高顾客复购率 面馆拓客方案

“面香阁”是一家新开的小型面馆，目标是通过简单的促销手段吸引周围的居民和上班族。店铺的营业额主要依赖于日常的稳定客流。

“面香阁”推出了“10碗送1碗”的会员积分活动。顾客每次消费面条时，店员都会在顾客的积分卡上盖章，并提醒顾客积攒10次可免费获得一碗面。活动上线不久后，店铺通过线上线下双管齐下的推广方式大力宣传这一活动。

吸引力：

简单直观：顾客容易理解活动规则，每消费一碗就能获得积分，累计10次赠送1碗面。这种直接、简单的激励方式非常有吸引力。

增加了复购动力：顾客每次进店都会意识到“离免费面越来越近”，这种潜在的奖励驱使他们更多次地光顾面馆。

顾客反馈：

顾客反映，活动让他们觉得自己是店铺的“常客”，通过积分卡的方式，他们的每一笔消费都能转化为回报，这种方式带给顾客的满足感远超一次性优惠券。

部分顾客表示，因为“10碗送1碗”这一简单的奖励机制，自己甚至会选择多点几碗面来更快积累积分。

效果：

复购率提升：活动推出一个月后，回头客的比例从原来的30%提升到了50%，复购率明显增加。

客单价提升：顾客为了更快地积累积分，通常会选择点单多个套餐或加料，导致平均客单价从每次50元提升至60元。

新顾客转化：新顾客对这种简单易懂、奖励直接的激励模式非常感兴趣，很多人因此成为了忠实顾客。

如何进一步优化“10碗送1碗”的活动？

会员系统升级：

建立电子会员卡，通过小程序或APP来记录顾客的消费历史，减少纸质卡片丢失的风险，便于顾客随时查看积分和活动信息。

奖励多样化：

在活动中可以增加更多奖励选项，如赠送饮品、甜点或小吃，提升顾客的选择空间，让他们更有动力参与。

社交分享激励：

顾客可以通过分享自己的积分卡或消费记录到社交平台来获得额外积分，这样既能激励顾客分享，也能带来更多新客户。

“10碗送1碗”的会员激励策略，虽然看似简单，却非常有效。这种低门槛、高频次的奖励方式能够显著提升顾客的复购率，同时带来更高的客单价和顾客满意度。通过实际案例分析，可以看到这一策略在面馆中取得了显著效果。商家只要根据自身情况灵活调整细节，就能通过简单的会员激励活动获得巨大的营销效益。

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