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今天我给大家整理了美容院策划方案怎样做的相关内容,希望对大家有所帮助,想要做到主动引流,一定要知道自己店铺的精准客服,想要针对哪一类人群,这是最基础的。对于美容院来说,被动就等于挨打,主动出击,积极拓客才是发展之道。
都已经2023年了,你的美容院拓客如果还仅用一种方法,就怪不了为什么客户还没上门了!
我们今天来聊一下关于美容院拓客的各种方法吧!
在我们策划拓客之前,要先做好以下几点:
第一,我们必须要搞清楚我们门店为什么要拓客;
第二,选择好适合的留客项目,并且制定好留客方案;
第三:设定适合自己的进客渠道;
第四:制定目标和拓客执行流程。
接下来看一看 拓客的具体方法
一、 设计连贯的锁客留客流程
我们会发现每一次拓客,总能带来许多的客源,但是大多客户来了,体验完了就走了。为什么,因为门店没有设计好锁客留客的流程。
顾客体验之后就没有人去跟进,没有询问顾客体验效果,感觉如何,有什么地方需要改进的;也没有想好如何让来体验的顾客成为长久的老顾客。很多门店都存在这样的问题,拓客就是为了拓客,而没有想好如何锁客。
因此,如果要自己的拓客有真正的效果,应该提前设计好如何去锁客留客。这其中的接待流程、服务细节、重点项目、会员转化话术、注意事项以及员工间的配合等都是需要熟知的。
二、让员工清晰门店拓客的意图
好的拓客应该是上下协同,目标一致的。但也存在一些拓客活动中只有部分人努力,其他员工无所事事或者不知道自己要干什么的情况,对门店拓客意图不清晰,流程不明确。类似这种就是非常不成功的拓客。
为了避免这种情况,在拓客开始前就要对员工进行培训,把可能遇到的情况及时解决。例如,在员工不明确目标的时候,反思自身是不是没有把意思表达清楚,有没有将本次活动的意图传递给员工;当员工没信心,动力不足的时候,要让员工明白门店的发展是与员工息息相关,拓客人数增加,员工业绩也能大幅度提高,同时在获得业绩的过程中,个人的沟通能力、专业能力、解决问题能力、自信心等都能得到提高,益处多多。
三、 培养新顾客到店的习惯
刚拓的新客一般来说不太了解门店的情况,所以在初次的接触中必须给顾客留下好的印象,培养顾客经常到店的习惯,不然前两天来你的美容门店,过两天就可以换另一家。贴心的服务、专业的技术、合理的价格、完善的品项、舒适的环境,不管哪一种总之一定要让顾客对这里不排斥,有再来的意愿,同时要注意,初次的交流不宜过快的销售产品,了解顾客基本情况即可,为下次到来做铺垫。
门店可以根据皮肤护理周期或者卡项的设置来进行频次的划分,有意识地引导顾客按照时间护理,以便取得更好的效果,多一些互动和趣味,少一些套路和推销。一旦养成到店习惯,对门店的长久发展有更大的帮助。
四、与附近商家合作
美容门店一般所在的区域都比较繁华,周围有很多商铺,如便利店、理发店、药店等等,可以与这些店合作,相互介绍顾客,但要注意这些店必须和自己的门店没有竞争关系,而且顾客群体都是一样的。比如说女装店、母婴店,顾客都是女性,层次也差不多,设计好清晰的导入逻辑和导入机制,再通过转化方案予以配合,也能达到互利互惠的效果。这种可作为日常的拓客方式合作。
总的来说,做拓客前期的准备活动非常重要,只有准备充分了,目标明确了,那么结果才会更加满意,以上分润宝小编的分享到此就结束了 ,希望可以给您带来帮助。
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