美容养生馆 1990 元十次护理引流运营方案

在大众固有认知里，美业常被冠以“暴利行业”的标签。然而，现实中多数美容养生馆因运营策略缺乏科学性，深陷客源流失严重、复购率低迷、业绩增长乏力的多重困境。墨总美容养生馆敏锐洞察市场，锚定“面部护理”这一高频消费需求，精心设计分层引流方案。

凭借低价社群高效获客、阶梯式护理策略深度锁客，成功实现月营收突破130万元，为中小美容养生馆引流活动提供了极具参考价值的可复制运营范本。

i一、核心引流方案：四阶段面部护理套餐设计

1、套餐内容与定价策略

墨总美容养生馆将面部护理拆解为四个递进阶段，覆盖“清洁-滋养-激活-焕能”全流程，既满足顾客不同护肤需求，又通过组合定价降低决策门槛，具体如下：

深度清洁（2次）：原价299元

针对皮肤油脂堆积、毛孔堵塞问题，采用氨基酸洁面+小气泡深层吸附技术，清除毛孔内污垢与老废角质，为后续营养吸收打下基础。适合所有肤质，尤其适合经常化妆、油脂分泌旺盛的顾客，作为护理入门第一步。

营养导入（2次）：原价399元

在清洁基础上，通过超声波导入仪将玻尿酸、维生素C等营养精华渗透至真皮层，改善皮肤干燥、暗沉问题，让皮肤快速恢复水润透亮。搭配定制面膜，强化补水锁水效果，适合缺水、初老肤质。

细胞激活（3次）：原价499元

采用射频技术刺激胶原蛋白再生，改善细纹、松弛问题，提升皮肤紧致度。同时搭配抗衰精华，针对眼周、法令纹等易老化部位重点护理，延缓皮肤衰老速度，适合25岁以上有抗初老需求的顾客。

激活能量（3次）：原价599元

高阶护理阶段，通过LED红光照射+经络按摩，促进皮肤血液循环，激活细胞代谢活力，改善肤色不均、痘印问题，让皮肤呈现健康光泽感。适合皮肤状态差、需要整体焕新的顾客，作为护理周期的收尾与巩固。

2、套餐组合优惠：降低门槛，提升吸引力

美容院引流活动，四个阶段护理原价合计4690元（299+399+499+599），共包含10次服务（2+2+3+3）。为吸引顾客一次性购买，推出组合优惠价1990元，相当于原价4.2折，大幅降低顾客决策成本。同时，10次服务需在2-3个月内完成，确保顾客高频到店，为后续复购与升单埋下伏笔。

三、获客与锁客流程：社群低价引流+阶梯式转化

1、第一步：社群19.9元低价获客

以“深度清洁”为美容院引流活动入口，在本地生活社群（如小区业主群、宝妈群、职场女性群）发布“19.9元抢原价299元深度清洁（2次）”活动，具体操作如下：

社群推广话术：

“【墨总美容馆福利】19.9元享2次深层清洁！小气泡祛黑头、氨基酸洁面，告别毛孔堵塞，化妆不卡粉～仅限前100名，扫码添加店长微信预约，到店再送护肤小样！”

搭配顾客清洁前后对比图、门店环境视频，增强可信度，吸引群成员主动购买。

购买后引导：

顾客支付19.9元购买深度清洁服务后，店员第一时间添加顾客微信，告知到店时间，并顺势介绍：“咱们的面部护理是分阶段的，深度清洁只是第一步，后续还有营养导入、细胞激活等步骤，现在1990元就能拿下10次全套服务，比单独购买省2700元，做完皮肤状态会有明显改善～”同时展示其他顾客完成10次护理后的对比案例，激发顾客升级购买意愿。

2、第二步：到店体验，强化转化

服务过程渗透：

顾客到店做深度清洁时，美容师边服务边观察皮肤状态，针对性推荐后续护理：“您的皮肤清洁后还是有点干，下次可以试试营养导入，能把精华深层导入，做完皮肤会更水润，现在买全套套餐还能享受优惠～”避免硬推销，通过专业分析提升顾客信任。

现场优惠刺激：

在门店显眼位置张贴1990元套餐海报，标注“仅限到店顾客额外赠送价值199元护手霜1支”，同时设置“老带新奖励”：若顾客购买1990元套餐后，推荐朋友到店购买，双方各获赠1次免费补水面膜护理，借助顾客社交圈扩大客源。

3、第三步：10次服务锁客，提升复购与升单

高频到店培养习惯：

10次服务需在2-3个月内完成，美容师会根据顾客时间制定护理计划表，定期提醒到店（如“您下周该做营养导入了，周三下午有空吗？已为您预留工位～”），让顾客养成定期护肤习惯。

个性化推荐升单：

在护理过程中，根据顾客皮肤改善情况推荐高阶项目（如颈部护理、眼部专项护理），或推荐家居护肤品（如门店定制精华、面膜），告知“家居护理配合到店服务，效果会更好”，提升单客消费金额。

四、方案成功关键：精准把握顾客心理与运营细节

1、低价引流，精准获客

以19.9元深度清洁切入，符合顾客“低成本试错”心理，快速吸引有护肤需求但犹豫的潜在顾客，为后续转化奠定基础。同时，社群获客成本低、触达精准，避免传统发传单等低效获客方式。

2、阶梯式护理，满足多元需求

四个阶段护理从基础到高阶，覆盖不同肤质、不同年龄层顾客需求，让顾客感受到“循序渐进、科学护肤”，而非单一推销。10次服务的设置，确保顾客高频到店，增强对门店的信任与依赖。

3、专业服务，提升口碑

从服务流程（预约-接待-护理-售后）到美容师专业度（皮肤分析、护理手法），均严格把控，确保顾客体验感。顾客满意度提升后，不仅会复购，还会主动推荐朋友到店，形成“获客-转化-口碑传播”的良性循环。

五、方案复制建议：中小美容养生馆落地调整

根据门店规模调整套餐：若门店规模较小，可减少护理次数（如8次），降低组合价（如1590元），确保成本可控；若门店有特色项目，可替换其中一个阶段（如将“激活能量”替换为“中药养颜”），突出差异化。

社群运营精细化：除本地生活群外，可运营门店私域社群，定期分享护肤知识（如“秋季护肤误区”“不同肤质清洁技巧”），提升顾客粘性，再结合社群专属优惠（如“社群成员续卡享9折”），促进复购。

员工培训到位：加强美容师“服务+转化”培训，避免过度推销引起顾客反感，重点提升皮肤分析能力与专业话术，让顾客感受到“被重视、被专业对待”，而非单纯“被推销”。

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