美业老板服务越好顾客越容易流失 这是真的吗

在当今竞争激烈的市场环境中，美容行业作为服务业的重要分支，始终致力于提升顾客体验，以期在顾客心中树立良好的品牌形象，促进顾客的长期消费。但是今天我想告诉美业老板千万不要对第一次进店的新顾客服务太好了，你服务越好，顾客越容易流失，以后越不愿意消费。

我发现很多美业老板，看到第一次进店的新顾客都疯了一样的，对顾客好就是为了能成交项目，能留住顾客，但是你知道这里边儿危害有多大吗？你知不知道你对新顾客这么好，只会让他更容易流失，更不愿意消费吗？

我问你，新顾客第一次进店，你服务特别好，顾客看你服务好，一激动做了一个500的项目，有没有想过，你为了成交一个只有500块的项目，对于顾客都这么好，那以后要是成交几千上万的项目你怎么办？要贵式服务吗？

顾客的今天做项目不是因为你的效果，而是因为你的服务不好，那你知不知道你以后再接待这个顾客压力有多大？你信不信啊？只要你服务的差一点点，顾客就会不高兴，为什么每个门店都是老顾客投诉服务不好，而新顾客很少投诉呢？

因为老顾客一对比就是觉得你现在服务没有以前服务那么好了，怎么我刚来的时候你服务这么好，现在怎么这么差了，是不是看我没消费啊？顾客一赌气就去别的店了，这都是因为你第一次服务太好了，让顾客有了对比。

一定要记住啊，千万不要用服务成交顾客，过度服务只会让你以后再接待顾客的时候压力巨大，每家店都有忙的时候吧，万一你服务的稍微差一点点，顾客就会不高兴，所有顾客的流失啊，都是从他感觉你服务不好的开始的，但其实呢，你不是故意的，你只是因为忙，没有以前服务的那么细致了。

如果你既想要服务好顾客，又不想让顾客流失，就一定要会用服务收钱，把普通顾客和A类顾客区分开，普通顾客标准化服务，A类顾客定制服务，这样既不容易有客诉，A类顾客也能服务的更好，店里业绩也会更高。

综上所述，美业老板在对待新顾客时，应该保持适度的服务热情和专业性，避免过度服务带来的负面影响。不要让顾客觉得自己被“特殊对待”、被“过度服务”、被“推销”而产生压力感从而不再光顾。想要了解更多营销模式和活动方案，欢迎添加网页下方微信，会为您详细解答。

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