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美容院在服务过程中也存在服务禁忌,你了解吗?为什么你服务好,技术好,顾客就是不消费?为什么顾客在你店里不花钱,去别的店就几千上万的话?为什么有的顾客做的好好的,突然就流失不来了?
这就是可能我们触犯了美业服务中的禁忌,以下分润宝小编为您分享美业服务禁忌,美业老板一定要记下来,并且要告诉你的员工。
第一、永远不要和顾客说太多你的真实信息
咱们美业老板不要跟顾客说自己住什么小区,开什么车的,因为你不知道顾客是有钱还是没钱,你也不知道顾客嫉妒心强不强,好不好面子。如果你说你住的是高档小区,没钱的顾客会觉得没面子,如果你说你说的小区很一般,高端顾客可能会瞧不起你。很多美容院老板在朋友圈晒车晒豪宅,你知道顾客怎么想吗?
顾客会想你赚了我们多少钱呢?你的利润有多高?你一定要相信,女人是会吃女人的醋的,哪怕你们不是情敌关系。我就见过好几个美容院老板跟顾客显摆她老公多爱她,她孩子学习成绩有多好,结果被顾客拉黑,顾客再也不来了,
这个美容院老板不知不觉自己得罪了顾客,自己都还不知道,还在那炫耀老公孩子,大家要记住,你如果让顾客感觉在你面前没面子了,那谁还会去你店里消费?去自取其辱吗?
第二、永远不要和顾客在生活中接触太多
你跟顾客接触的越多,对顾客了解的越多,顾客就越容易流失。我见过很多美颜老板,以为和顾客多接触,顾客就能多消费,结果和顾客吃一两次饭,逛几次街,顾客再也不来了,为什么?可能是你不知不觉知道了顾客哪一个不想让别人知道的小秘密,也可能是顾客发现了你身上某一个他不喜欢的小毛病,总之是顾客不来了。
我身边就有一个真实案例,一个美容院老板和顾客吃饭,结果遇到了顾客的情人上来打招呼。当然,这个美容院老板是不知道什么情况的,但是这个顾客以后再也没来过店里,后来他问这个顾客的朋友才知道,原来是因为这个。
第三、千万不要和顾客走的太近
很多美老板不相信我说的话,觉得没什么呀,和顾客走的近点,感情好了,顾客还能转介绍,我就问你啊,顾客和你太熟了以后,如果顾客问你,你们美容院的利润有多少,你怎么说?
如果顾客趁你不好意思跟你讲价,跟你要店里给不了的优惠,你怎么办?如果顾客跟你借钱,你借不借?不借吧,怕得罪顾客,借了怕顾客不还了,
大家要记住,做生意就是做生意,在商言商,如果你非要和顾客走的近,那你就要做好这个顾客可能会流失,以后再也不会来消费的准备了,你可能会多一个朋友,但是你绝对会少一个高品质的顾客。
以上就是分润宝小编为您分享的美业服务禁忌,真诚分享给你,希望对你有帮助。想要了解更多营销模式和活动方案,欢迎添加网页下方微信,会为您详细解答。
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