旅行社如何利用积分留住顾客 旅行社会员积分制

提供优质的服务和吸引并保留客户已成为旅行社成功的关键。为了更好地满足客户的需求，提高客户满意度，并促进客户忠诚度，我们引入了会员积分制。这是一种有效的客户奖励计划，旨在通过提供额外的价值和优惠，鼓励客户更频繁地与我们的旅行社进行互动。

一、会员积分制的意义

实行会员制实际是旅行社为客人让利，但这个利是作为一种长期行为为会员保存起来的，旅游次数越多利越大。旅行社通过提供兑换礼品、积分换旅游费或与其他日常生活用卡互惠互认，为会员提供了更多的增值服务，吸引了大量回头客，游客也乐的越玩越省钱，这对游客和旅行社来讲一举两得。

游客消费累积积分是随意推行实现的。旅行社会员制，客人每次参团之后，根据消费金额自动累积积分，积分可兑换礼品，消费券可返现，客人参团可自动抵充旅游款，不同旅行社根据自己的情况设定积分兑换的规则。

这种方式易推行、易被客人接受的原因，客人报名参团时，即可默认该客人是我们旅行社的会员，并自动生成会员号码，只要维护客人的手机号码加身份证号码到旅程同行旅行社管理软件即可，每次客人参团成功之后，消费积分自动生成，方便兑换。

二、积分制度的详细设计

1. 积分获取：客户可以通过预订旅行团、购买旅游产品、参与我们的活动或推荐新客户等方式获取积分。每个产品和服务都将根据其价值设定一定的积分值。

2. 积分使用：客户可以使用积分抵扣旅游服务费用、兑换免费旅游或者特价产品等。此外，积分还可以用于兑换升级会员等级，享受更多的优惠和特权。

3. 会员等级：我们将设立不同的会员等级，如青铜、白银、黄金等，每个等级享受不同的积分回馈政策和特权。客户的积分越高，会员等级就越高，享受的优惠就越多。

4. 积分查询与兑换：客户可以通过我们的官方网站或手机应用程序随时查询自己的积分情况并进行兑换。为了方便客户的使用，我们还将在实体门店设立积分兑换点。

三、实施与推广

在实施会员积分制之初，我们将通过各种渠道进行广泛宣传，让更多的客户了解并参与到这一计划中来。同时，我们将定期对积分制进行评估和调整，以更好地满足客户的需求和市场变化。

总之，通过引入会员积分制，我们将为客户提供更加个性化的服务，增强他们的忠诚度，并为旅行社创造更大的商业价值。想要了解更多营销模式和活动方案，欢迎添加网页下方微信，会为您相似解答。

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