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无论哪个门店都有忠于自己的老客户,但是并不是每一个顾客都会为你的门店转介绍新的客源,即使是最忠诚的老用户,他们也只会帮你介绍一两个,过后基本上就没有消息了,为什么呢?因为他们只是你的老客户而已,没有义务持续的为你去进行转介绍;并且还有很多门店客源也持续的在流失,也许是吃腻了,也可能是隔壁竞争对手做了个优惠活动就把客户轻易地撬走了,从本质上还是老客户的用户粘性并不是很高,那这两个问题应该怎样去解决呢?
商家把店铺做成共享模式,将老客户转化成自己的共享股东,筛选出自己的忠诚客户,并做出分类,举个例子,可以把年消费额在5000的老客户,让他做5000块的共享股东,年消费额在一万的客户,就做一万的共享股东,对于客户来说,一年里他们本身的消费在店里也是这么多,以前消费同等金额只是能享受会员的身份,但现在消费同样的钱,就可以变身门店的共享股东了,与此同时在店里消费不但能享受股东专享优惠价,还能在门店借助人脉资源赚钱,可谓一举三得。
把老客户变成门店的共享股东后,大大降低了顾客流失的风险,之前他只是个会员,在哪消费都一样,现在变成了股东,成了门店的合伙人后就与门店形成一种长期的战略合作关系,从根本上避免顾客流失问题,同时转介绍的机率也大大得提高,因为他们身边的朋友肯定会乐意去照顾他的生意,重点是老客户介绍的客源一定是最精准的,因为他之所以经常在门店消费,说明在附近工作或者住在附近,所以老客户带动的也是店铺周边的客户资源。
由此可见,把老客户转化成门店的股东,不但能够避免客户流失,还能利用他们身边的人脉资源带来更多的客源,实现业绩增长,客源不断,所以只有选对了商业模式才能让门店的经营变得更简单!
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