服装店品牌代言人活动 提升顾客复购裂变

春节期间，服装行业往往迎来销售旺季。然而，传统的折扣促销方式虽能带来短期销量增长，但在利润空间和客户留存方面存在一定局限性。服装店引流方案创新推出“免单品牌代言人”活动，通过“消费返卡+分层抵扣+终极免单”的递进式设计，甄选100位优质客户，同时借助社交裂变机制，吸引客户携亲友到店消费，在促进客户复购、拓展新客源的同时，提升客单价，为门店春节业绩增长注入新动力。

一、活动核心规则：“三阶免单”机制（清晰易懂，降低决策门槛）

（一）参与门槛：低门槛触发，扩大参与范围

客户在门店单次消费满999元（可叠加多款服饰，如外套+内搭+配饰，提升客单价），即可自动成为“免单品牌代言人”候选人，参与活动（注：100个名额满即止，先到先得，制造稀缺感）。

（二）第一阶：999元返卡，锁定首次复购

返卡规则：客户消费满999元后，门店当场将999元全额返还至客户专属会员卡内（非现金，仅可在门店消费抵扣）；

抵扣方式：后续客户到店消费时，每笔订单可使用服装店会员卡内余额的10%抵扣（例：客户下次买500元衣服，可抵扣50元，实付450元，会员卡余额剩余949元；再下次买800元衣服，抵扣80元，实付720元，余额剩余869元，以此类推）；

核心目的：用“返卡+ 10%抵扣”让客户觉得“钱没花出去，还能慢慢用”，促使其短期内再次到店，避免“过年消费后长期不回头”。

（三）第二阶：闺蜜助力，裂变新客

助力规则：客户可邀请闺蜜到店消费，闺蜜消费时，若告知“帮XX（参与活动的客户）抵扣会员卡余额”，则闺蜜的消费金额可额外为参与客户的会员卡余额多抵扣5%（例：闺蜜买600元衣服，参与客户的会员卡可多抵扣30元，原本需客户自己消费600元才能抵扣60元，现在闺蜜消费就能帮她多抵30元，加速余额用完）；

闺蜜福利：闺蜜参与助力时，自己也能享受额外9折优惠（如闺蜜原本买600元，实付540元），实现“参与客户得抵扣、闺蜜得优惠”的双赢，降低客户邀请闺蜜的心理压力；

操作细节：门店需为参与活动的客户生成专属“助力码”（或记录客户姓名/电话），闺蜜到店时报助力码即可关联，避免混乱。

（四）第三阶：余额清零，终极免单（核心钩子，激发持续消费）

免单触发：当客户会员卡内的999元余额通过“自购抵扣+闺蜜助力抵扣”全部用完时（此时客户累计在门店消费约1万元：999元÷10%=9990元，接近1万元），即可触发“终极免单”；

免单规则：门店一次性返还客户999元吊牌价的服饰任选权益——客户可在店内挑选吊牌价总和≤999元的服饰（可多选，如一件外套+一条裤子），超出999元的部分需补差价（例：选了1100元的衣服，补101元即可）；

价值感知：客户此时已消费约1万元，再免费获得999元衣服，会觉得“非常划算”，同时门店实际折扣约为（10000-999）÷10000≈90%，叠加前期闺蜜助力的消费，整体实际折扣约“八五折”，利润可控。

二、活动执行流程：3步落地，确保门店员工易操作

（一）第一步：活动预热（过年提前1-2周，营造氛围）

门店布置：门口张贴活动海报，标注“过年专属：100个免单代言人名额，消费满999元即享三重免单”；店内收银台、试衣间旁摆放活动细则展架，用“客户算账案例”让规则更直观（例：“消费999元，最后能赚999元衣服，还能让闺蜜享优惠，相当于白得衣服！”）；

老客邀约：通过微信私信老客（尤其是去年过年有消费的客户）：“XX姐，过年我们家到了好多新款外套，这次特意准备了100个免单名额，消费满999元就能参与，返999元到会员卡，还能让闺蜜帮你抵扣，最后再免费领999元衣服，名额快满了，你有空可以来看看～”；

新客引流：在门店附近小区、商场入口发放传单，重点突出“免单”“闺蜜优惠”，吸引逛街人群进店。

（二）第二步：到店转化（员工标准化话术，提升参与率）

消费引导：客户挑选衣服时，员工主动推荐“凑单组合”：“这款羽绒服699元，搭配这件内搭299元，再选一双袜子19元，总共1017元，刚好满999元，能参与免单活动，返999元到会员卡，下次买还能抵扣～”；

规则讲解：客户犹豫时，用“算账式话术”打消顾虑：“姐，您看，您今天花1017元，我们返999元到您卡里，下次您买500元衣服，能抵50元，相当于这次实际只花了1017-999=18元？不对，是返的999元能慢慢用，最后用完还能免费领999元衣服，相当于您花1000多，最后能拿到2000多的衣服，特别划算～”；

名额提醒：客户决定参与后，告知“目前还剩XX个名额，您今天办理就能锁定，要是名额满了就没办法参与了”，促成立即下单。

（三）第三步：后续跟进（提升复购与裂变效果）

会员卡管理：为参与客户建立专属档案，记录会员卡余额、每次抵扣情况，每次抵扣后通过微信告知客户：“XX姐，您今天用会员卡抵扣了50元，还剩949元，我们家明天到新款牛仔裤，您有空可以来试试，下次消费还能继续抵扣～”；

闺蜜裂变引导：在客户首次复购时，主动提醒：“姐，您要是带闺蜜来，闺蜜消费能帮您多抵扣5%，她自己还能打9折，您闺蜜要是需要买过年衣服，刚好可以一起过来～”；

终极免单兑现：当客户会员卡余额即将清零时，提前私信：“XX姐，您会员卡余额只剩120元了，再消费1200元（或带闺蜜消费2400元）就能抵扣完，到时候就能免费领999元衣服啦，我们家刚到新款大衣，特别适合您～”，加速余额清零，兑现免单权益。

三、风险把控：2个关键要点，避免亏损与纠纷

（一）名额控制：严格限制100个，平衡成本

名额登记：制作“免单代言人登记册”，客户参与后记录姓名、电话、会员卡卡号、参与时间，满100人后立即停止活动，避免因名额过多导致利润压力；

告知义务：活动海报、员工话术需明确“100个名额满即止”，避免客户到店后因名额已满产生不满。

（二）规则明确：避免歧义，减少纠纷

书面说明：为参与客户提供“活动规则说明书”，注明“会员卡余额仅可抵扣消费金额的10%（闺蜜助力额外多抵5%）”“余额清零后才可享受终极免单”“免单服饰需按吊牌价计算，超出部分补差价”等细节；

微信同步：将规则说明书拍照发给客户，同时在门店微信群内公示规则，方便客户随时查看，避免后续因规则理解不一致产生纠纷。

四、方案优势：3大亮点，让活动脱颖而出

客户感知价值高：从“返999元”到“闺蜜助力”再到“终极免单”，客户每一步都能感受到“占便宜”，参与意愿强；

员工易操作：规则简单，员工只需掌握“凑单引导、规则讲解、名额登记”三个核心动作，无需复杂培训；

业绩与利润平衡：整体实际折扣约“八五折”，低于过年常见的“八折”，但通过“阶梯式免单”让客户觉得优惠力度更大，同时锁定长期消费，比一次性打折更能提升总业绩。

服装店复购裂变方案以“低门槛参与、高价值回馈、强社交裂变”为核心，精准把握春节消费黄金期，通过短期爆点活动激活消费潜力，同步搭建长效客户运营体系，实现春节营销爆发与全年客群增长的双重目标，助力店铺在新年消费浪潮中抢占先机，夯实品牌长期发展根基。

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