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现在实体服装店生意越来越难做,不少老板都在发愁客人来得不固定,买完一次就不来了。但咱们这家店有妙招!靠社群运营和激励活动两手抓,没花多少钱,客人却越来越多,老顾客也都愿意一直来。接下来就把这套升级后的实操方案详细说说!
落地细节:
收银台场景化引流:收银台摆放设计感二维码立牌,配文案 “扫码进群立享 3 重礼”。收银员需掌握引导话术:“今天消费满 199 元,进群不仅当场打 95 折,还能领 3 张 10 元代金券,下次来买衣服直接抵现金哦~”
服装店代金券规则细化:3 张 10 元代金券分别设定为 “满 150 减 10”“满 300 减 10”“满 500 减 10”,有效期 30 天,不叠加使用。券面印刷店铺 logo 和 “闺蜜同行可共享” 字样,为后续裂变埋点。
进群仪式感:顾客进群后,群内自动发送欢迎语:“欢迎 [昵称] 加入 XX 衣橱大家庭!今日新客专属福利已发放至私信,记得查收你的 95 折消费凭证~” 同时附赠店铺营业时间、每周三上新预告等基础信息,降低退群率。
核心目标:通过每日互动让顾客养成 “看群习惯”,每周服装店社群活跃度稳定在 60% 以上
每日红包固定栏目:下午 6 点准时发送 “晚六点福利红包”,每次投入 50 元分 20 个红包(单个 1-5 元随机)。抢到金额最高者获 “当日消费 8 折券”(满 200 可用,限当日 21 点前核销);抢到金额最低者获 “当季新款袜子 1 双”(到店出示红包记录即可领取,款式任选)。
社群内容穿插运营:红包发放前后穿插实用内容,如 “今日穿搭灵感:牛仔外套 + 碎花裙的 3 种叠穿法”“新品预告:明天到店的法式衬衫有 3 个显瘦色号”“会员问答:身高 158cm 适合的阔腿裤长度是多少?” 避免社群沦为纯广告群。
每周主题互动:逢周三搞 “穿搭投票”,顾客发试穿视频到群内,投票最高者获 “免单 50 元券”;周日搞 “福利秒杀”,10 元秒杀原价 50 元的配饰(每人限 1 件,到店自提)。
核心目标:通过社交分享扩大曝光,同时用高频打卡锁定长期消费
朋友圈打卡即时奖励:顾客拍摄试穿视频 / 店铺环境图,配文 “在 XX 服装店挖到宝!今日试穿的 [款式] 超显瘦~” 并带店铺定位,发送朋友圈后截图给店员,即可领取 “闺蜜同行 7 折卡”(有效期 1 个月,两人同行消费均享 7 折,不与其他优惠叠加)。
月度打卡阶梯奖励:每月累计打卡 10 次(每次需不同穿搭内容,且朋友圈保留 24 小时以上),月底可凭打卡记录到店领取 “指定款纯棉衬衣 1 件”(可选 S/M/L 码,价值 129 元);累计打卡 15 次额外加赠 “全年免费改衣服务”(不限次数,含裤长修改、腰围调整等)。
打卡社群公示:专门建 “打卡达人群”,每周公示打卡进度排行,对连续 3 周上榜的顾客授予 “穿搭体验官” 称号,新品到店可优先免费试穿并提建议(优质建议采纳后再送新品 1 件)。
物料与话术标准化:收银台贴 “进群领福利” 海报,试衣间贴 “打卡赢衬衣” 指引;店员培训统一话术,如引导打卡时说 “拍视频发朋友圈不仅能领闺蜜券,攒够 10 次还能免费拿衬衣,相当于买衣服还送衣服呢~”
数据追踪优化:每天统计进群人数、红包参与率、打卡次数、优惠券核销率,每周调整策略(如发现袜子领取率低,可换成 “5 元无门槛券”;闺蜜卡使用率低,可升级为 “同行第二件半价”)。
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