童装店如何邀约有余额的客户到店消费

一、为什么要激活有余额客户？

有充值记录的客户曾信任门店，转化成本低

长时间未消费代表有流失风险

唤醒客户=释放沉淀资金+促活社群氛围

是提升复购率、带动转介绍的捷径

二、邀约客户的3大核心策略

1.限时余额翻倍抵扣

策略说明：设置“余额仅本周可双倍抵扣”机制。

例如：客户余额50元，本周到店可当100元使用

限定仅适用于秋季新款/过季清仓区

制造紧迫感+占便宜心理

2.会员专属福利日

策略说明：举办“会员回家日”活动，专属有余额客户。

活动内容举例：

到店签到送小礼物（发箍/袜子）

消费任意金额可用余额抵扣且打8折

老带新返现券一张

打造归属感+促成带朋友来

3.余额兑换礼品/盲盒

策略说明：设置“余额换实物”机制，吸引客户前来。

50元兑换文具礼包

100元兑换儿童玩具盲盒

限量兑换，每人一次，仅限到店领取

视觉吸引+互动营销+增强趣味性

三、具体邀约步骤与执行要点

1.数据筛选

从会员系统中导出有余额但30天未到店客户名单

分层标签（余额高/中/低，消费频次，会员等级）

2.一对一私聊邀约话术（微信/电话）

“亲爱的妈妈，您好呀～我们后台发现您还有【50元余额】未使用，为感谢您的支持，本周专属开启【翻倍抵扣周】，最高可当【100元】用掉哦！还准备了小朋友最爱的文具礼盒欢迎来领取，数量有限哦～”

关键词：专属+限时+福利+孩子相关利益点

3.群内氛围造势话术

“太惊喜啦～今天用余额买了条秋裤还送了袜子，太划算了！”

“门店盲盒兑换太好玩了，我家宝已经抽中玩具车啦～”

“余额还能翻倍抵扣？我都不知道！感谢老板通知！”

提前安排种子用户发言，制造“别人都来”的印象

4.店内配套准备

明确兑换礼品陈列区

前台提醒顾客是否有余额

制作余额使用宣传立牌

员工熟悉活动细则与话术

四、常见问题应对技巧

客户说最近没空“没事，我们礼品先给您留一份～也可以帮您预约节后来换哦～”

客户觉得余额太少不划算“其实哪怕10元也能用来抵20元小物，特地给每位会员准备的专属福利～”

客户说孩子大了不需要童装“我们上了文具、小玩具区，也能用余额换，实用又有趣～”

童装店要激活有余额客户，关键是让客户感知到“现在不用就亏了”。通过限时抵扣、实物兑换、专属会员日等设计，用小投入撬动客户回流与资金释放。别让客户的余额“躺平”，要把他们变成到店转化的催化剂。

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