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随着儿童乐园行业发展越来越好,庞大的消费市场和多样的盈利模式,让不少投资创业者嗅到了其中的商机。对于新开的儿童乐园来说,经营者非常头疼的问题莫过于获客了,而新开的门店非常缺乏的就是客源,毕竟刚开始,是没有任何知名度的,所以,新店首先要做的,就是获客、留客。
那么,对于新开儿童乐园来说,想要更好地引流,应该怎么做呢?小编建议可以从以下三个方面下手:
一、做好前期铺垫
新店开业前,首先要做好客户积累和品牌知名度的提升工作,可以通过延长试营业和开业活动来实现。
比如:在正式开业前通过社群抽奖、朋友圈转发集赞、公众号关注有礼等活动,来让新店获得高曝光。
需要注意的是,做活动无非就是为接下来的拉新、激活和留存做铺垫,因此,赠送礼品或项目时,最好是让用户先进群,然后再到店领取/体验。
另外,活动的选品也必须足够吸引人,只有持续激发用户的传播分享欲,才有可能实现高效引流。
二、线上线下推广
在这个数字化时代,儿童乐园要拓客,不仅要注重线下运营,还需要结合线上推广,扩大影响力,吸引更多潜在顾客。
1、线上平台引流
在互联网普及的现如今,非常重要的引流方式就是线上引流,打造线上平台的流量矩阵,获得不同平台带来的流量,增加门店曝光度,客源自然就来了。
一方面,可以打造门店私域流量。根据自家乐园的产品和服务,打造属于自己IP的账号,构建乐园微信群、某音/微博/小红书账号,可以增加用户的信任感和真实感,形成闭环。
另一方面,找达人探店。儿童乐园探店的目的就是为了曝光,可以和同城的推荐种草IP合作,这类达人在当地的粉丝群体传播性与时效性都很高,带来的效果更为直接。但需要留意,你找的这位探店达人的账号本身的粉丝基础和带货能力。
2、线下渠道宣传
想要招揽客源,当然要学会从门前经过的行人下手。
新店开业引流,可以从店铺招牌、橱窗陈列、广告展示(发传单/易拉宝)、活动力度、店内音乐等方面入手,吸引途经的顾客。
让顾客清楚的知道你这家店的卖点是什么,并通过为顾客提供好的产品和服务,留给下一个不错的印象。
三、优化顾客服务
儿童乐园作为体验式消费的代表,售卖的不仅仅是产品,更是服务!新店需要从多方面优化顾客服务,提高顾客满意度和忠诚度。
1、专业服务:确保店员具备专业技能和服务意识。定期培训,提升服务水平和沟通能力,给到顾客舒服满意的服务,让家长愿意带孩子来,从而增加消费频次。
2、 环境氛围:营造舒适、优雅的店内环境。装修风格要与品牌定位相符,设施要齐全、干净、整洁。可以摆放绿植、播放轻音乐等,营造放松心情的氛围。
3、贴心服务:提供免费的茶水、小吃等,让顾客在享受服务的同时感受到关心。在顾客离店时,要主动询问顾客的反馈意见,及时改进不足之处。
4、售后服务:建立完善的售后服务体系,如定期回访、短信提醒、生日礼物等。对于顾客的投诉和建议,要认真对待,积极解决,确保顾客满意。
不过开店做生意,在绞尽脑汁引流的同时,还要学会把新顾客发展成老顾客/回头客。有了口碑传播效应,才能以老带新,毕竟很多时候,老顾客就是“活招牌”一样的存在。
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